Банк, может и не плохой, но вот сотрудники...

14.04.2015 14:47

2219

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил в МВидео поучаствовать в акции 0-0-24. Долго выбирал покупку. Подошел к кредитному менеджеру и попросил оформить. Девушка из Альфабанка сказала, что увы, мне банк не одобрил данную программу 0-0-24, и 0-0-12 тоже не одобрил, но одобрил процентный кредит с переплатой около 6 тыс. рублей за год. Так как я уже мысленно купил товар, пришлось согласиться с этим. Оформили все необходимые документы, товар мне отпустили. Через 2 недели выясняется, что у МВидео идет акция к моей покупке, под которую я не попал, из-за того, что у меня товар оказался куплен по программе беспроцентного кредита, а сумма переплаты оказалась суммой страховки. То есть, менеджер АльфаБанка специально меня ввела в заблуждение относительно того, что мне банк не одобрил беспроцентный кредит, чтобы "содрать" с меня деньги на страховку. Понимаю, что моя вина в том, что не увидел в договоре про страховку, НО получается что банк со своими сотрудниками обманывает клиентов. Не ожидал такого от АльфаБанка, лучше бы взял в Сетелеме. В любом случае - за работу кредитного менеджера и ложь с его стороны оценка банку - 0!

Альфа-Банк

2015-04-15T15:58:26+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что для оформления кредита обратились в наш Банк. Нам очень жаль, что консультация сотрудника оказалась недостоверной. Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и сделаем правильные выводы, чтобы исключить подобное в будущем. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что дальнейшие эмоции от сотрудничества с Банком будут только положительными. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

NAlexV

2015-05-05T11:00:04+03:00

Спасибо АльфаБанку за решение проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026