Кадры решают всё

Понадобилось сделать перевод юр лицу в крупном размере, прикинул несколько известных банков, комиссию в 10р за перевод до 150 тысяч предлагал только этот банк. За это доп балл. Т.к. с банкоматом при крупной сумме дело иметь не хотелось, в 4 апреля 2015 в 16.16 в банке был взят талончик на пополнение счёта в отделении Окт.поле. Сидел-сидел. А надо сказать, что отделение представляет из себя П-образное помещение. Окошко "кассы" оказывается за углом. Я, к сожалению, этого не знал, т.к. никогда через кассу, до этого, счёт не пополнял. Сижу, номерки тикают. Устал сидеть, прогулялся за угол и вижу, человек, который пришёл после меня, сидит у операциониста. По стоящему рядом счетчику купюр до меня дошло, что это кассир. Пребывая в легком шоке, даже нелестно выразился в адрес данного гражданина, о чём сейчас жалею. Номерки на табло в это время тикают...69-70-72(!)-73.. У меня номер 71. Жду, вот-вот они с кассиром Анной закончат, уже и на камеру его сфоткала, и деньги он внёс и расписался везде, уже паспорт забирает и тут Н-НА: "а не желаете завести карту такую-то... вы пользуетесь кредитной картой?"... и еще на 10 минут оформления карты на этого человека. Не знал, что "этим" и в кассе занимаются, думал там только деньги выдают и принимают. Буду теперь знать. :) Наступило 17:03. Закончив с дедулей и попросив соседнюю сотрудницу пополнить мой счет, ушла (видимо на перерыв). В результате я покинул банк через, приблизительно, 50 минут. Господа, это несерьезно. Стыдно сказать, но думаю, что в Сбербанке данная операция прошла бы быстрее. Вторая сотрудница(4 окно) всё сделала четко. И даже узнав, что я собираюсь писать отзыв, пыталась сгладить ситуацию. Уважаемые работники банка, если вы читаете данное сообщение, пожалуйста: 1. Настройте работу электронной очереди для кассы, для данного отделения. 1.1. Обязательно повесьте распечатанную стрелочку (поворачивающую за угол) с надписью "касса". Т.к. если бы я за угол не заглянул, то до сих пор сидел бы в отделении. 2. Если внезапно произошел сбой с этими квиточками, всякое бывает, пускай любой из сотрудников каждые 5 минут громко произносит "кто в кассу?" Неплохо бы и письменно это где-нибудь написать, в случае поломки. 3. По моему мнению, сотрудник кассы должен заниматься только кассовыми операциями. Но это, конечно, дело банка. Просто дружеский совет. Уже собирался отправить отзыв и читаю на сайте банка, что в данном отделении кассовое обслуживание недоступно. Странно.