Отказ принять заявление на кредит

Как юр.лицо активно и ежедневно пользуюсь расчетно-кассовым обслуживанием в доп. офисе МКБ на Октябрьском поле. Очень приятные операционистки, менеджеры, удобное и быстрое программное обеспечение. Когда мне потребовались средства как физическому лицу, долго не раздумывая, обратился в любимый банк. Оставил заявку на кредитование на сайте, со мной вскоре связался оператор, ознакомил с требованиями банка и записал на подачу документов в ближайший офис. Подготовив все документы (паспорт, копию трудовой заверенной отделом кадров, справку по форме банка, заверенную ген. директором и гл. бухгалтером) отправился в доп.офис на Фестивальной д.5. На месте заполнил заявление на потреб.кредит и сдал весь комплект документов менеджеру, подчеркнув словесно и письменно в анкете, что отказываюсь от услуг по страхованию. Менеджер тут же довела до моего сведения, что по заявке без страхования я сразу получу отказ и предложила все же рассмотреть страхование. Я повторил, что не нуждаюсь в этих услугах. Менеджер изучив документы, увидев, что я являюсь генеральным директором, и помимо главного бухгалтера подписал справку по форме банка (видимо, надо было дать дворнику заверить), отнесла эти документы управляющей. Вернувшись она еще раз настояла на услугах страхования, сказав что посоветовалась с управляющей (судя по всему совмещающей должности андеррайтера), и что они не могут без моего согласия на услуги страхования, цитирую: "в связи с экономической ситуацией и большими рисками" принять у меня документы, брезгливо добавив напоследок, что "машина у Вас 2003 года...". Радует компетенция сотрудников, которые на лету оценивают риски, автотранспорт, благонадежность и выносят решение, принимать им мою заявку или нет. Не радует результат и потраченное время.