Обучите хоть чему-то менеджера на УРМ

14.04.2015 18:51
2810
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в М-Видео хотела приобрести технику по программе 0-0-24. Подошла к менеджерам (сидели представительницы 3 банков). Сначала присела к менеджеру другого банка, объяснила ей чего я хочу, и уточнила, что страховки мне не нужны. Я сама работаю менеджером в банке и знаю, что страховка добровольная и на решение об одобрении никак не влияет, и что менеджер сам в программе ставит нужна страховка или нет. После ужасной консультации с менеджером пересела к менеджеру вашего банка. Девушка не представилась, смотрела в компьютер явно не понимая, что куда надо заносить, менеджер из другого банка ей "помогала", подсказывая куда ставить страховку. На мои возражения, что страховка и смс-информирование мне не нужны, ваш менеджер стала предлагать мне какие-то варианты платежей, которые никак не сходились с суммой платежа по программе 0-0-24. Потом она сказала, что мне отказ. Если честно я не растроилась. Обслуживаться у таких специалистов не хочется. Пожалуйста, проведите обучение с работниками УРМ, расскажите им о законах, объясните про дресс-код и отправьте тайных покупателей с диктофоном, а потом послушайте.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-04-15T14:22:07+03:00
Добрый День! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставление информации, способствующей улучшению обслуживания Клиентов в будущем. Банк заинтересован в своих Клиентах и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан в ответственное подразделение для принятия мер по улучшению качества обслуживания. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
kokozuzya
2015-04-20T12:16:50+03:00
Позвонила девушка из офиса, к сожалению, не представилась, не знаю кому выразить благодарность. Выслушала и предложила снова оформить заявку на условиях, которые интересовали меня. Спасибо за быстрый отклик
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022