Благодарность за человеческое отношение сотрудникам отделения!

15.04.2015 00:06
3056
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Обслуживаемся в отделении "Королев" с 2011 года и хочется выразить огромную благодарность за чуткое, внимательное и очень оперативное отношение (нередко наблюдала со стороны, ожидая свою очередь) к клиентам, сотрудникам - П-й Анне и Василию (к сожалению, фамилию не помню). Они-профессионалы своего дела и таких людей в банковском секторе сейчас встретишь очень редко. Анна и Василий пошли на помощь и сделали все возможное и невозможное для осуществления важной операции, что в свою очередь не сделали сотрудники Воронцовского отделения, в частности Р-я Наталья, которая полтора месяца упиралась и твердила, что она не будет предоставлять пакет документов на "Ипотечный агент "Абсолют Банк", которая была просто необходима (!) для перечисления материнского капитала. С её слов  "Делать заверенную копию на 300 листах не входит в обязанности сотрудников Банка"... Без комментариев... Сама раньше работала в банковской сфере и осведомлена как трудно найти грамотный и главное, человеческий подход к клиентам. Спасибо вам, милые сотрудники! Благодаря таким как вы, клиенты не хотят больше и слышать о других банках  и надолго закрепляются там, где им помогают и идут навстречу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-17T14:32:51+03:00
В связи с полученной информацией можем принять 3. Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
marin-olesya
2015-04-30T09:31:14+03:00
Скажите пожалуйста, я задала вопрос Герасимову Максиму (тот,кто отвечал на отзыв)-этот вопрос он увидел или нет? Мне необходим ответ от него. Так как что он написал про то,что мы запрашивали дополнительно документ-это чистая неправда! Нам просто отказали в его выдаче!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-04-23T16:11:19+03:00
Уважаемая marin-olesya! Благодарим за оставленный отзыв и положительную оценку о работе сотрудников отделения. Мы довели Ваш отзыв до руководства Королевского отделения. Надеемся, что и впредь Банк будет Вас только радовать высоким качеством обслуживания. В ответ на Ваше обращение относительно работы экономиста сообщаем, что им не было отказано Вам в предоставление документов на сервисное обслуживание, в частности Договора на оказания услуг по обслуживанию закладных, заключенного между Банком и ипотечный агентом. Насколько нам известно, дополнительно Вами был запрошен Договор купли-продажи закладных, который в свою очередь как раз содержит конфиденциальную информацию и не может быть предоставлен клиентам для ознакомления. С уважением, Герасимов Максим

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 054
отзывов
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка