Мой опыт с МКБ. Технические неполадки и потраченное время результат 0

15.04.2015 10:24

2493

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Необходима была кредитная карта для аренды авто за рубежом. В результате решил выбрать МКБ т.к. много пунктов обслуживания и отделение не так далеко. После предоставления всех документов и выбора дизайна карты, приходит смс и звонок оператора - приходите в офис ваша карта готова. Прихожу в офис сижу 2 часа в результате карту не выдают т.к. у них технические проблемы с ПО (программным обеспечение Sibel) оформляем заявку в тех службу. Итог: потрачено 3 часа времени + затраты на дорогу работу и т.п. Через день звонят приходите забирать вашу карту, проблема решена. В этот день я не смог прийти, позвонили повторно 13.04.2015 и повторно пригласили прийти за картой. 14.04.2015 в 19.15 я пришел в очередной раз за картой, прождал до 20.40, так и не получив карту ушел домой. Опять технические проблемы. Результат разбито 3 дня и потрачено 8 часов времени (с учетом дороги), карты нет. 14.04.2015 со мной работал П-пов Борис.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-04-15T12:02:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что при выпуске банковской карты (далее - Карта) по Вашей заявке, оформленной на официальном сайте Банка, произошел технический сбой в программном обеспечении Банка. В связи с чем сотрудники Дополнительного офиса «Отделение «Южнобутовское» действительно не смогли провести необходимую Вам операцию по выдаче Карты, за что приносим Вам искренние извинения. Настоящим сообщаем, что информация по данной ситуации доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка и в ближайшее время неполадки будут устранены. О возможности получения Карты сотрудники вышеуказанного отделения проинформируют Вас дополнительно. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

wut33

2015-05-15T10:42:51+03:00

Проблема была решена! Спасибо П-пову Борису за профессионализм и отличное умение работать с клиентами в стрессовых ситуациях.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026