Московский кредитный банк (МКБ)

Закрыть карты не удается

15.04.2015 12:34
2454
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Столкнулся с проблемой с закрытием карты. Утром связался с оператором КЦ для уточнения информации о закрытии карты (сумма задолженности и что для этого надо). Необходимо было придти в банк, погасить задолженность, написать заявление и закрыть счет (уничтожить карту). Пришел в банк погасил задолженность, но заявление написать так и не дали. Объяснили это тем, что надо придти завтра и написать заявление. Получается, что 1 прихода в офис мало, надо больше... Взял карту и бегай в офис, закрывай... Обслуживанием недоволен, пожалел, что обратился в данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-19T19:06:00+03:00
Как сотрудники объяснили необходимость второго визита в отделение? Подождем ответ банка.
zer1605
2015-04-21T09:25:53+03:00
Сотрудник объяснил необходимость второго визита в отделение тем, что в 00-00 деньги поступят на счет и закрыть его можно будет, только на следующий день. 17.04.2015 Вами проведена операция по закрытию счета кредитной карты. Как мне сказали, если на счете останутся деньги, то счет не закроется. Платил через кассира. Будем надеяться на лучшее
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-20T15:23:04+03:00
Уважаемый Клиент! Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Отрадное», для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником. Настоящим подтверждаем, что для закрытия счета кредитной карты клиенту необходимо обратиться в любой дополнительный офис Банка, внести полную сумму задолженности по карте и оформить соответствующее заявление. Таким образом, предоставленная Вам консультация сотрудником Контакт-центра Банка была корректна. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник указанного выше отделения связался с Вами, принес извинения, а также пригласил Вас в Банк для проведения необходимой операции. 17.04.2015 Вами проведена операция по закрытию счета кредитной карты. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества
zer1605
2015-04-29T11:00:49+03:00
Добрый день. Заявку на закрытие приняли, карту уничтожили. 11 мая счет должен закрыться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка