Валюта плохого качества

15.04.2015 14:24
2379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получилось так, что мне должны были выдать 10 долларов при закрытии вклада. В отделении на ул. Б.Покровская (Нижний Новгород), где я закрывал вклад 13.04.15 в кассе сказали, что такая купюра есть, но она пригодна только для наличного расчета (например, отдыхая за границей), а для операций по вкладам она не пригодна (молодцы, признались честно!!!). Операционист позвонила в кассу отделения на ул. Коминтерна, узнала, что там есть нормальная купюра и попросила её отложить для меня. 14.04.15 я заехал в отделение на ул. Коминтерна и получил данную купюру (кассир проверила купюру при мне на машинке, которая пересчитывает купюры). 15.04.15 я обратился в другой банк для открытия валютного вклада. В кассе данного банка проверили все купюры и «забраковали» только купюру в 10 долларов: со слов кассира данная купюра «светится» в ультрафиолете (испачкана или чем-то «прокапана») и я смогу сдать эту купюру только с понижающей комиссией. Определить данный брак визуально я не могу. Я позвонил в отделение на ул. Коминтерна и спросил, как мне быть в данной ситуации. Мне ответили, что они работают только с хорошими купюрами, и обратно мою купюру не примут и не обменяют, и вообще, я должен был попросить кассира при выдаче мне валюты проверить купюру в ультрафиолете. ВНИМАНИЕ: просите, чтобы вам проверяли все купюры в ультрафиолете! P.S. Понять нормальная или нет купюра при проверке ультрафиолетом у клиента банка возможности нет (так как заглянуть в аппарат проверки я не могу через стекло кассы). Если кассир знает, что у неё есть не совсем хорошие купюры и хочет от них избавиться (например, чтобы скрыть, что она их пропустила при приемке), то даже увидев в аппарате ультрафиолета брак, она может сделать вид, что купюры хорошие и выдать их клиенту. А дальше проблемы клиента, что он с данными купюрами будет делать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-07T15:50:40+03:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что обратились к нам. Действительно, на момент Вашего обращения к нам, в кассе Банковского офиса, по адресу г. Нижний Новгород ул. Большая Покровская д.62/5, отсутствовали мелкие купюры, в связи с чем, Вам было предложено осуществить конвертацию суммы 10USD в рубли. Так как данный вариант выхода из сложившейся ситуации Вам не подошел, наши сотрудники предложили Вам обратиться в другой Банковский офис. При обращении в Банковский офис на ул. Коминтерна, Вам была выдана 10-ти долларовая купюра. Через некоторое время Вы связались с Банковским офисом, сообщив, что данную купюру у Вас не приняли в другом Банке. К сожалению, другой купюры 10-ти долларовой для обмена (и эквивалента меньшими купюрами) в Банковском офисе не оказалось, поэтому обменять ее не было возможности. Вам также было предложено сделать конвертацию в рубли на данную сумму. Андрей, я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии и сделаем все возможное, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшей нашей работе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024