Навязывают страхование

Являюсь клиентом банка более 2х лет, и 13.04.2015 обратилась в магазин Евросеть на Октябрьском поле с целью приобрести телефон в кредит. Более 15 минут ждала, пока сотрудник банка Сергей перестанет трепаться с продавцами магазина и все-таки уделит мне внимание. Попросила рассчитать мне кредит без лишних доп.услуг, а именно БЕЗ услуги ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, смс-пакета и т.д, на что сотрудник любезно согласился. При расчете кредита на сумму 21 990 руб сроком на 6 мес, вышла переплата в 10 000 руб. На мой вопрос откуда такая сумма, Сергей пояснил, что на самом деле переплата всего 6 тыс руб, а все остальное это услуга ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ от потери работы. На мою просьбу пересчитать БЕЗ страховки, сотрудник ответил отказом, т.к. "У моего руководителя стоят планы на страхование, и без данной услуги я вам не могу оформить кредит". Хотелось бы отметить, что, открыв Закон о добровольном страхование, и пояснив сотруднику, что он его сейчас нарушает, Сергей ответил: "Ничем не могу вам помочь, у нас эта услуга обязательна, обратитесь в другой банк". Конечно, ничего не оформив, я поехала в другой магазин, в надежде, что там любимый банк не подведет. Обратилась в Евросеть в ТРК Щука, там была довольно милая девушка без бейджа, представилась сотрудником Хоум Кредит Банка. Договорились кредит без страховки, я также попросила отключить мне ВСЕ ПЛАТНЫЕ услуги, и распечатать график погашений перед оформлением. Да, страховку она отключила, но оставила смс-пакет. На мою просьбу его отключить, она ответила "Это технически невозможно. Услуга платная и обязательная". При мне она позвонила своему руководителю, который также подтвердил, что это строго запрещено. Но спустя 15 минут пререканий, каким-то чудом она все-таки распечатала график платежей без каких-либо доп. услуг. Дальше происходит интересная картина: в договоре прописана кредитная ставка 75 годовых и ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА 76,2 годовых. На мой вопрос в чем разница, сотрудница прямо ответила НЕ ЗНАЮ. Также обратилась к своему руководителю за помощью, на что ответили "Что разница в 2,2 процента есть прочие доп. услуги банка". Далее на все подобные вопросы сотрудница отвечала незнанием. В итоге я спокойно оформила кредит в другом банке. А сотрудники молодцы, не берут на себя никаких обязательств, а просят обращаться к руководителю, так вот, руководителя этого никудышного зовут М-ва Юлия. Я безусловно понимаю, что планы горят, сама в продажах работаю, но это не повод обманывать клиентов, делать из них дураков, перешагивать через ЗАКОНЫ. Ужасно разочарована в этом банке. Как таких сотрудников вообще оставляют работать! Тем более на руководящих должностях! Себя обманываете, сотрудников своих обманываете и клиентов! ПОЗОРИЩЕ!