Угрозы от банка

На протяжении 4-х с лишним лет являюсь ипотечным клиентом банка "Открытие". В 2013г моя закладная была передана другой организации. Изначально ипотеку под залог недвижимости мы оформляли именно в банке "Открытие". До недавнего времени исправно платили по кредиту, не допуская ни единой просрочки. После ухудшения финансовой ситуации в семье и отказа банка в реструктуризации долга (заявление со всеми документами, подтверждающими финансовые проблемы, было мной написано 09.02.2015г) не всегда во время удается внести очередной платеж. НО! Вносим всегда и, если опаздываем, то со всеми бешеными процентами, которые нам начисляют. Из банка регулярно поступают звонки с угрозами, что у меня заберут квартиру, у нас будут большие проблемы и т.д. Звонят по 20 раз в день, в том числе в позднее время суток (после 21:00) с угрозами. Скоординированность между сотрудниками нулевая. Мне может позвонить утром один сотрудник банка, и после того, как я все подробно объясню и отвечу на многочисленные вопросы (потратив минут 20 своего времени), через час - другой с теми же самыми вопросами. А еще через 2 часа - третий!!! Никто из них не фиксирует мои ответы, чтобы другие посмотрели и больше не звонили мне с теми же вопросами и угрозами (!). Складывается ощущение тотального непрофессионализма, допускающего такое отвратительного отношение банка к своим клиентам. Банк УГРОЖАЕТ и просто терроризируют меня ежедневно, ежечасно. Даже после того, как я по телефону сотруднику сообщила о произведенной оплате, мне продолжают поступать звонки с угрозами. Автоответчик просто поставлен на автонабор каждые 3 часа, включая выходные и праздники. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. Более отвратительного обслуживания и отношения к клиентам я не встречала нигде.