Нежелание выполнять свою работу!

Суть такова, что пока кредит оплачивался без задержек (всегда - заблаговременно) банк ежемесячно предоставлял в Бюро Кредитных Историй (БКИ) информацию о том, что кредит погашается. Как только кредит был погашен - банк перестал обновлять информацию по кредитному продукту. Фактически с 10.02.2015 в БКИ какие-либо сведения по этому продукту более не передаются. Ситуация такова: статус кредита "АКТИВЕН", текущая задолженность "0.00 руб". Заверенная печатью банка справка о том, что средства банку выплачены в полном объеме и кредитный договор закрыт, имеется. Учитывая вышеизложенное, пока ставлю банку минус, т.е. оценка "КОЛ". Прошу соответствующее подразделение НБ "ТРАСТ" исправить ситуацию и актуализировать сведения по кредитному продукту. Информация касается всех трех БКИ, в частности, НБКИ, Эквифакс и ОКБ. Сделать это следует удаленно, по факту данного сообщения, без отправки меня в отделения для создания макулатуры. Знаю и убежден, что ТРАСТ имеет работать удаленно и очень даже эффективно, хотя и нужен волшебный пендаль (мой опыт сотрудничества с ТРАСТОМ дает основания полагать, что в банке еще есть образованные и грамотные сотрудники, которые могут и готовы быть адекватными в части исправления такого рода проблем с минимальными неудобствами для клиента. Хотя все меняется и, возможно, теперь вы меня еще больше разочаруете). Прошу уведомить меня по факту проведенных мероприятий в части актуализации моей КИ. Пример оптимального решения такой проблемы можно взять с Совкомбанка, который корректно и грамотно исправил такой же "косяк банка", предоставив (по факту проведенной кропотливой работы по актуализации сведений о кредитном продукте) мне обновленные отчеты из БКИ. Необходимые данные банку переданы.