Техническая ошибка в системе учета

Здравствуйте, пока без оценки, надеюсь банк решит проблему технического сбоя и восстановит справедливость. Суть в следующем: 14 апреля 2015 года я запланировал полностью погасить задолженность по карте для того, чтобы уложиться в льготный период кредитования и не выходить за границу периода, после которого начисляется комиссия за пользование картой 249 рублей. Для этого, я как обычно (делал это много раз в предыдущие периоды) захожу в интернет банк и проверяю следующие суммы: 1. Сумму в разделе «[i]использованный кредитный лимит[/i]» 2. Сумму [i]текущего кредитного лимита[/i] 3. Сумму [i]доступного остатка по карте[/i] 4. Сумму в разделе «[i]задолженность на конец завершенного периода[/i]» (если она менее 500руб, то комиссия 249 руб. не начисляется) Всегда ранее не было никаких сбоев, все работало четко, понятно и без нареканий. Сумма, которую следует погасить [u]по 14 число[/u] каждого месяца включительно (чтобы воспользоваться льготным периодом) всегда отображалась в разделе «использованный кредитный лимит». Для гарантии того, что эта сумма правильная, я вычитал из значения предоставленного мне кредитного лимита по карте сумму доступного остатка. Всегда разница между этими двумя значениями и составляла ту сумму, которую нужно внести по 14 число каждого месяца. Соответственно, и в апреле, я точно так же проверил, какую сумму мне необходимо внести на счет карты путем проверки вышеописанных параметров. Картина, которая открывалась в моем интернет-банке была следующая: 1. Сумма в разделе «[b]использованный кредитный лимит[/b]» = [b]2915,56 Р[/b] 2. Сумма [b]текущего кредитного лимита = 55000,00 Р[/b] 3. Сумма [b]доступного остатка по карте = 52084,44 Р[/b] 4. Сумма в разделе «[b]задолженность на конец завершенного периода» = 0,00 Р[/b] 14 апреля 2015 года, на основании этих данных отображенных в интернет-банке, я вношу на счет карты*9153 сумму полностью указанные 2915,56 руб. И для контроля поступления средств на счет, захожу в интернет-банк. Внесенные средства отобразились в разделе «операции». Неиспользованный кредитный лимит [u]стал равен нулю[/u]. Доступный остаток стал равен полному кредитному лимиту карты, то есть 55000 руб. То есть, все как обычно. Однако, 16 апреля я замечаю, что цифры магическим образом изменились и в интернет-банке теперь отображается следующая информация: 1. Сумма в разделе «[b]использованный кредитный лимит» = 0,00 Р[/b] (как и было после погашения 14.04.2015, то есть не изменилась) 2. Сумма [b]текущего кредитного лимита = 55000,00 Р [/b]3. Сумма [b]доступного остатка по карте = 55000,00 Р[/b] (как и было после погашения 14.04.2015, то есть не изменилась) 4. Сумма в разделе [b]«задолженность на конец завершенного периода» = 929,10 Р[/b] То есть откуда-то чудесным образом образовалась вот эта задолженность [b]929,10[/b] руб. Еще более противоречиво эта задолженность выглядит на фоне нулевого использованного кредитного лимита и полного (в размере кр.лимита 55000) доступного остатка по карте. То есть логика полностью искажена. Ведь существующая задолженность не может не уменьшить доступный остаток по карте. Я задаю вопрос специалисту на сайте банка. На мой вопрос «задолженность по карте мною полностью погашена?» - [u]она подтверждает, что я полностью погасил задолженность по карте[/u] и доступный остаток равен кредитному лимиту. Дабы заручится подтверждением еще раз, я задаю аналогичный вопрос консультанту в группе «ХКФ банка» в соц. сети вконтакте. Так же получаю утвердительный ответ, что я полностью загасил задолженность по карте и доступный остаток по карте стал равен кредитному лимиту. В связи с этим, я догадываюсь, что произошел технический сбой и этот сбой продолжает давать некорректную информацию как мне, так и специалистам банка, когда они смотрят в систему. Ответы специалистов банка (диалоги с ними) у меня есть в электронной почте и в виде скрин-шотов. При необходимости анализа проблемы готов их предоставить вам. Так же у меня есть скриншот страницы интернет-банка в том виде, в котором она отображалась с описанными выше значениями задолженностей и кредитных лимитов. И скриншот того, как это стало отображаться через сутки (то есть когда отобразилась ранее отсутствовавшая задолженность) Готов ее вам предоставить, при необходимости сообщите на какой адрес. Прошу ликвидировать проблему технического сбоя и возвратить комиссию за пользование картой с задолженностью более 500 руб, если выясниться, что она уже начислена.