От рыцарей к высоким технологиям

Знаком с банком, если не изменяет память, с 2012 года, когда он еще именовался Прадо-Банком и имел теплый ламповый корпоративный стандарт а-ля "Банк-надежная крепость для клиентов и их средств" в лучших традициях Высокого средневековья и Ренессанса. Замечу, что это не несет в данном случае никакой негативной коннотации, ибо данный стандарт распространялся не только на корпоративный дизайн сайта, документов и собственно отделения, но и на обслуживание клиентов. Даже необходимость оформления пропуска для прохода в кассовую зону в моих глазах не выглядело неудобством - скорее наоборот, подчеркивало имидж банка как некоего консильере для достопочтенной сицилийской фамилии в моем лице.  В те времена я два раза подряд открывал в банке сезонные депозиты под баснословные по тогдашним меркам проценты (11,75% и 12,25%), выигрывавшие у конкурентов даже с учетом невкусного условия в виде отсутствия капитализации и выплаты процентов в конце срока. Оставшись вполне удовлетворенным услугами банка, в 2013 году я закрыл там свой последний депозит, но решил обратиться к услугам кредитной организации вновь при первой возможности - класть яйца лучше сразу в несколько корзин. Случай этот представился в апреле 2015 года, когда банк уже кардинально поменял свое позиционирование на рынке и вернулся на поле брани источников ликвидности под именем Интерактивного банка, что призвано знаменовать собой переход в постиндустриальное банковское общество от сберкасс к виртуальным сейфам. Изучив также полностью обновившийся сайт банка, я обратил внимание на интересный транзакционный продукт, вполне следующий той самой волне, которая в ближайший год должна стать мейнстримовой (по примеру тех же Рокета или Инстабанка) - доходный платиновый дебетовый пластик. На момент оформления (14.04.2015) ситуация сложилась таким образом, что проценты на остаток по карте у Интерактивного оказались выше, чем у конкурентов (15%), плюс тариф, выбранный мной, предусматривал также кэшбэк. Изучив заранее до оформления продукта его ТТХ на сайте и повертев в руках готовый пластик, имею заявить следующее: 1. Условия обслуживания несут в себе как плюсы, так и минусы:  - лучший оффер по процентам на остаток (15%), надеюсь, невзирая на стоимость фондирования, он будет сохраняться еще долго. Не разочаровывайте меня ;) - кэшбэк в 0,5%, что ниже, чем у Тинькова и Рокета. Количество спецкатегорий повышенного кэшбэка, увы для Интерактивного, ниже, чем у ТКС (одна против трех) - для тарифа VIP высокая стоимость обслуживания (более 2 000 рублей в год). Безусловно, есть тарифы поскромнее, но тут, как в случае с шашечками и ехать, выбирай - либо кэшбэк, либо доход. - предусмотрена возможность бесплатного снятия в сторонних банкоматах, что есть хорошо. С другой стороны, безвозмездно-беспошлинно снимать можно только в банкоматах ВТБ 24, что не есть хорошо - у конкурентов есть чему поучиться. 2. Интернет-банк - гениальный. Нет, правда. Интуитивно понятный с одной стороны и запредельно закрученный с точки зрения безопасности - не встречал еще ни одной кредитной организации, настолько озабоченной проблемой безопасности средств клиентов в виртуальном пространстве. Когда тебе при вводе платежных паролей настоятельно просят и советуют воспользоваться виртуальной клавиатурой, выводя на экран подробный рассказ о мошенничестве в сети, чувствуешь себя на бесплатной консультации в службе безопасности банка. 3. Сам пластик забавный, с не самым плохим дизайном. Карта чипованная, что тоже внушает некое плацебо в виде чувства безопасности. Карту планирую использовать в качестве транзакционного средства про запас, но и держать на ней некую сумму тоже считаю необходимым - в крайнем случае, окуплю за счет процентов расходы на ежемесячное обслуживание. ;)   Резюмируя вышеизложенное, на сегодня вполне возможно сказать, что кардинальное перепозиционирование банком самого себя на рынке прошло вполне достойно. Банк, действительно, предлагает весьма неплохие продукты, соответствующие духу времени (тот же iВклад, который можно открыть дистанционно a la ТКС). С другой стороны, платиновая карта сыровата с точки зрения ряда характеристик, по которым она проигрывает конкурентам, и надеюсь, что эти недостатки будут восполнены с течением времени. Что касается качества обслуживания непосредственно на Фрунзенской, то надеюсь, что все осталось так же, когда я наведывался туда по вопросам своих депозитов. По крайней мере, глядя на работу интернет-сегмента банка, хочется в это верить. По совокупности текущих и прошлых заслуг поставлю оценку "5". Не разочаровывайте, как и в случае с 15% на остаток, и да пусть решения ЦБ о ключевой ставке не поколеблют вас :D