Оценка работы Альфа-Банка и компетентность работников в банковской и финансовой сфере

[b]Вопрос Альфа-Банку через  почту [url=mailto:social@alfabank.ru]social@alfabank.ru[/url][/b] ФИО держателя карты - Волков Сергей С Номер счета карты 4************7061 VISA Green S7 с чипом (Debit) - Расчетная ------------------------- Добрый день! На протяжении 3 лет вы не начислили ни одну милю по карте, привязанную к S7. ------------------------- Так же по Вашему запросу, о якобы 3-х неправильно набранных пароляx. Карту изъяли еще около 5 месяцев назад в Шанхае. Счет я должен оплачивать, а воспользоваться услугами не могу. ------------------------- [b][u]Ответ.[/u][/b] Сергей, добрый день. Проверили информацию по вашей карте. Мили не начисляются, т.к. карта не зарегистрирована в бонусной программе по причине: расхождение данных в написании на карте  и в S7, нарушен обязательный порядок эмбоссирования Имя - Фамилия. Полное совпадение данных на карте и в  S7 является необходимым условием для регистрации карты и дальнейшего начисления миль. Отметим, что заявление на выпуск карты заполняется сотрудником банка со слов клиента, клиент подписывает Анкету после проверки корректности указанных в ней данных. Написание нужно сверить с загранпаспортом. Карту необходимо перевыпустить с правильным порядком Имя-Фамилия. О  перевыпуске обязательно информировать нас. Карта блокировалась в 2014 году 1 раз - 06.11.2014 для подтверждения подозрительных операций в Китае.  Была разблокирована по звонку  в ТЦ  24.11.2014. Что касается изъятия карты банкоматом, то был превышен лимит неверного ввода пин-кода (5 раз). На данный момент карта  активна, если у вас нет на руках карты, то ее необходимо временно заблокировать, пока не получите карту обратно, обратившись в тот банк, в банкомате которого карта была изъята.  [b]Теперь разберем ответ от Альфа-Банка.[/b] При регистрации карты Альфа-Банка сотрудниками банка была снята ксерокопия карты S7 PRIORITY. т.е. в Альфа-Банке работают дилетанты. ------  {Отметим, что заявление на выпуск карты заполняется сотрудником банка со слов клиента, клиент подписывается Анкету после проверки корректности указанных в ней данных. Написание нужно сверить с загранпаспортом} Ее сверили и она правильна. Фамилия Имя и номер карты S7. {На данный момент карта  активна, если у вас нет на руках карты, то ее необходимо временно заблокировать, пока не получите карту обратно, обратившись в тот банк, в банкомате которого карта была изъята.} Карту изъяли и вдобавок пришло письмо от банка эмитента о том, что ее нужно изъять у владельца. Китайский банк ее изъял. Выдать ее не может, так как был отправлен запрос от банка эмитента. Сотрудник снова говорит абсурд.     Сервис в Контакте [url=https://vk.com/alfaonline]https://vk.com/alfaonline[/url] [u]Настасья Гр-кова[/u] Сергей, как вам удобно, я могу предложить лишь вариант решения вопроса. Если картами/счетами не планируете пользоваться, их необходимо закрывать в отделении банка, дабы избежать задолженности на счете из-за списания комиссий. Если нет возможности обратиться самостоятельно, возможно закрытие по нотариально заверенной доверенности. Информация об изъятии карты была получена непосредственно от сотрудников службы мониторинга. [u]Сергей Волков[/u] Настасья, у меня нет времени на закрытие счетов. Я живу в Шанхае. [u]Настасья Гр-кова[/u] Сергей, если нет возможности обратиться самостоятельно, возможно закрытие по нотариально заверенной доверенности. [u]Сергей Волков[/u] Настасья, Вы сами себе противоречите. Вы не юрист и нотариус, а мы ежедневно выполняем данные услуги. Поэтому мы пока разговариваем на разных языках. Скажу даже больше, в этом году из-за Вас компания S7 потеряет не менее 300 человек клиентов.  Настасья Гр-кова даже не понимает, что чтобы заверить нотариально, нужно, чтоб два человека пришли к нотариусу (т.е. я должен прилететь в РФ и заверить нотариально). А зачем мне тогда что-то заверять? Более ответа от Альфа-Банка нет! Спите спокойно! "ХОД КОНЕМ" S7 Уважаемый Сергей,  По уточненной информации, полученной от сотрудников Альфа-Банка, банковская карта выпущена с некорректным порядком имени и фамилии. Вам необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карты.  Так как ошибка совершена по вине банка, денежные средства за перевыпуск карты взиматься не будут. По завершении данной операции, пожалуйста, сообщите об этом ответным письмом для начисления на Ваш счет миль за весь прошедший период. Т.е. Вы перевыпустите карту, а потом суп с котом! Конечно шока нет, надо с этим смириться и заблокировать и Альфа-Банк и перестать летать S7 - им кажется, что они одни на этом белом свете.