Навязывание услуги банком клиенту

Добрый день! 2 апреля обратилась в отделение Сбербанка № 9042/065 (Казанское шоссе, 11) г. Н.Новгород для того, чтобы оформить дебетовую карту - карту мгновенной выдачи [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum]Momentum Maestro[/url]. До обращения в отделение Сбербанка изучала информацию на сайте об этой карте. На сайте указано, что для оформления этой карты необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом и заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Однако сотрудница данного отделения отказалась оформить эту карту, утверждая, что сейчас карту Momentum Maestro можно получить только, если одновременно с ней оформить именную карту с платным годовым обслуживанием. Мои возражения о том, что на сайте нет такого условия были не услышаны и проигнорированы. Карта Momentum мне нужна была срочно, поэтому пришлось поверить сотруднице на слово. Т.е. вместо того, чтобы прийти в отделение один раз, как я планировала, мне нужно еще тратить время забирать именную карту, которая мне не нужна? Через несколько дней позвонила на горячую линию уточнить все-таки этот момент: и мне ответили, что таких "дополнительных" условий выдачи этих карт нет. А на вопрос, что же мне теперь делать с этой навязанной сотрудницей отделения картой специалист смогла посоветовать только что : "подавайте претензию руководству данного филиала". Как видно из отзывов на этом сайте мой случай не единственный, такая "схема" навязывания платной карты вместе с бесплатной Momentum похоже везде одинаковая. На будущее буду знать, что доверять словам сотрудников Сбербанка нельзя!