Обманули с курсом валюты

Получаем зарплату на рублевые карточки этого банка (Москва). Перед Новым годом получил нормальную премию и решил приобрести валюту в целях сохранения денежных средств на будущее. Приехал в отделение банка и поинтересовался каким способом можно осуществить данную операцию. Предложено было 2 способа: первый - снять рубли и на них купить валюту (и чего я дурак так не поступил?); второй - снять сразу в валюте по курсу (мой способ). На вопрос "а как выгоднее?" был получен ответ - способ второй, поскольку операция одна, практически нет потери из-за всяческих комиссий, да и на руки получаешь сразу валюту. Курс был объявлен приемлемый (почти как везде) и я, решив не заморачиваться, дал "добро" на получение валюты. Небольшое дополнение: мне было сказано, что операция м.б. пройдет вечером или на следующий день. Курс на след. день известен не был, но добрая сотрудница посмотрела "служебную" информацию и объявила - курс на завтра будет даже ниже чем сегодня. Получил деньги, оставив некоторую сумму на карточке на всякий случай, я поехал домой. После новогодних праздников я решил проверить баланс на карточке. Там оказалось МИНУС неск. тысяч рублей. Начал дозваниваться до клиентской поддержки ТРАНСКРЕДИТБАНКА. Дозвонился не сразу, но дозвонился (хамства не было, всё культурно). На вопрос "А как так вышло" мне пояснили: - Ваша операция с валютой прошла следующим числом (как предупреждали), НО ПО КУРСУ БАНКА. А каков был курс? - курс банка на 31 декабря 2008 г. был выше, чем курс ЦБ 20 января 2009г (сегодня). Я в шоке! "А какой был курс банка на 30 декабря 2008г?" "Чуть ниже" - был ответ. А я глупый был уверен, что снимаю валюту практически по курсу ЦБ (как и было мне обещано). Операционистки, оказывается, не занимаются прогнозированием курса (а она и не прогнозировала, просто где-то посмотрела и назвала цифру). ИТОГ: ТРАНСКРЕДИТБАНК подарил себе на Новый Год мои 11 тыс. рублей с копейками и чувствует себя при этом очень неплохо. Для этого меня ввели в заблуждение два раза подряд (оба раза с курсом Банка). ВЫВОД: Как только Ваши деньги попадают в ТРАНСКРЕДИТБАНК, их надо сразу оттуда изымать. НЕЛЬЗЯ совершать операции с деньгами внутри системы банка на основании только устных разъяснений сотрудников - веры им нет. К сожалению, зарплату продолжают начислять на их карточку. :( Алексей. [b]От админа: [/b]В каком отделении Вас ввели в заблуждение? [b]Horgo: [/b]Отделение "Краснопресненское" 121069, г. Москва, Стрельбищенский пер., 5, стр.1 Режим работы: пн. - пт. с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, вых. - суббота, воскресенье.