Незаконно начисленные проценты

17.04.2015 14:24
2477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09 марта 2015 г. произвела покупку на сумму 85 000 р. по кредитной карте Ситибанка (с лимитом 259 200 р.). 13 марта 2015 г. внесла все 85 000 р. через банкомат на свой кредитный счет (как всегда). В выписке за март 2015 г. оказалось, что я "попала" в Программу "Заплати в рассрочку", которую мне подключили аж 2 года назад, и я успела про нее даже забыть. И при этом, меня никто и никаким образом (ни в смс, ни письмом) не уведомлял о том, что гасить задолженность по данной Программе нужно каким-то странным образом - якобы только после звонка. В итоге, меньше чем за месяц с меня списали 1000 р. процентов за то, что когда я вносила деньги, я видите ли, не позвонила им, и это несмотря на то, что деньгами я фактически пользовалась 3,5 дня! Ситибанк на мое обращение ответил, что все, конечно, же было правомерно ими сделано, но даже не удосужились расчет процентов прислать. Уверена, что любой суд встанет на мою сторону, как потребителя, в данной ситуации, т.к. начисленные Ситибанком проценты, учитывая вышеизложенное, были начислены НЕПРАВОМЕРНО, т.к. фактически я пользовалась указанной выше суммой ровно 3,5 дня и не была проинформирована в полной мере об условиях подключенной мне почти 2 года назад программе, о которой я даже забыла, т.к. не пользовалась ею. Дабы по какой-либо аналогичной странной причине не пострадать от действий Ситибанка, я, в итоге, закрыла счет и аннулировала карту - не хочется более сотрудничать с таким банком. Кстати, около полугода назад Ситибанк возвращал мне опять же неправомерно начисленные проценты, начисленные не на остаток задолженности, поэтому я тогда не закрыла счет. Но теперь - терпение лопнуло. Требую вернуть мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-22T22:20:00+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее об инциденте по начислению процентов "около полугода назад"...
Инча
2015-04-24T18:14:58+03:00
Суть была в том, что моя задолженность составляла 43 000 р., из которых я погасила в срок 40 000 р. Но проценты мне начислили в размере почти 700 р. не на остаток долга (3 000 р.), а на всю сумму 43 000 р. - это в нормальной практике Ситибанка, они считают, что это правомерно. И если в 2013 г. я так же попалась на это, но ничего не написала им, то в прошлом году уже потребовала обосновать начисленную сумму процентов, после чего мне их вернули в "индивидуальном порядке" (хоть и считали, что все "правомерно"). Кстати, по поводу моего предыдущего поста - после моей повторной претензии они мне написали, что хоть все ими сделано правомерно, но в индивидуально порядке опять же вернут мне уже наличными сумму процентов в размере 1000 р. Написала в среду заявление, сказали подождать 3-5 рабочих дней и приходить в отделение за деньгами. Так что - пишите, товарищи! Справедливость иногда все же торжествует! ;-)
РенКап Банк
2015-05-06T12:05:05+03:00
Уважаемая Инча, 21/04/2015 на Ваш адрес электронной почты был отправлен подробный ответ с результатами повторного расследования и принятого решения о возврате процентов. Поскольку Ваша карта уже закрыта, то для получения данной суммы просим Вас обратиться в любое отделение Ситибанка. Сожалеем о Ваших неприятных впечатлениях от использования карты Ситибанка. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"
Инча
2015-05-20T18:24:14+03:00
Ситибанк вернул всю сумму процентов!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021