Инкассо чека Ситибанка
17.04.2015 15:59
4920
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня пытался отдать чек на инкассо в отделение СИТИБАНКА на Ленинский проспект 70. Чек выдан CITIBANK N.A. NEW CASTLE DE дата выдачи 22 ноября 2014 года. Чек именной! Сотрудник Банка отказался принять чек на инкассо со словами, что мой чек просрочен! (Сотрудник Банка пытался ввести меня в заблуждение). Далее я начал возмущаться и выяснилось, что мой чек действующий, но для СИТИБАНКА Москвы он оказывается не действительный, так как до окончания действия чека осталось менее 90 дней! Так же сотрудница банка сообщила, что если бы я пришел 5 дней назад - то все было бы хорошо! На мою законную просьбу дать мне письменный отказ от приемки чека, сотрудница банка вернула мне чек и паспорт и отказалась разговаривать дальше!
Вот такое событие произошло! Оказывается что СИТИБАНК это не CITIBANK!
Вопрос - куда мне обратиться в СИТИБАНК Москва для получения письменного отказа от приема чека?
PS
Специально открыл счет в ситибанке, и это было мое первое знакомство с банком.
РенКап Банк
2015-05-12T15:43:56+03:00
Уважаемый клиент,
Ситибанк принимает чеки на инкассо, если соблюдены следующие критерии:
- это личный чек;
- это чек в долларах США или евро;
- чек выпущен европейским или американским банком;
- срок действия чека принимается равным 6 месяцам (или менее, если это отражено на чеке);
- клиент должен иметь счёт в соответствующей валюте, открытый в ЗАО КБ «Ситибанк».
При проверке предоставленного Вами чека сотрудник Ситибанка обратил внимание на то, что срок действия чека истекает в мае 2015, и существует большой риск, что чек не будет оплачен, так как срок кредитования счета клиента по чеку занимает в среднем 90 дней. Сотрудник посоветовал Вам обратиться в банк-эмитент для продления срока действия чека.
Если Вы все же готовы принять риск неоплаты чека, просим Вас подойти в отделение Ситибанка повторно для предоставления чека на инкассо. Режим работы отделений в майские праздничные дни можно найти по ссылке https://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches.htm
Формы письменного отказа по обработке чека на инкассо в Ситибанке действительно нет, так как мы не отказываем клиентам в данной услуге, но можем предупредить о больших рисках неоплаты.
Сожалеем о возникшем недопонимании с сотрудником Ситибанка. С ним проведена разъяснительная беседа. Менеджер по качеству обслуживания отделения "На Ленинском" пытался дозвониться Вам и принести личные извинения 8/05/2015, но, к сожалению, безуспешно.
Примите пожалуйста наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк