Некачественно налажен процесс обслуживания

17.04.2015 16:33
2162
Оценка
3
Отзыв проверен
Посещение банка для осуществления простого денежного перевода через систему Юнистрим заняло более часа. При условии, что в очереди я был вторым. Обслуживание организовано так, что все посетители равномерно направляются к сотрудникам. В результате все сотрудники заняты оформлением кредитов, что само по себе очень долгий процесс. Для осуществления перевода необходимо дождаться в очереди к сотруднику, провести с ним некоторое время, далее очередь в кассу, после еще некоторое время для получения подтверждающих документов. Сотрудники милы и общительны. Но это не помогает в сокращении времени обслуживания. Вряд ли еще когда воспользуюсь услугами этого банка. По крайней мере для осуществления переводов точно нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-17T16:50:56+03:00
Уважаемый Vaston! Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации и сожалеем о неудобствах, испытанных Вами в связи с возникшей ситуацией! Мы проверим её, проанализируем и, в случае необходимости, обязательно реализуем мероприятия по оптимизации распределения клиентского потока в указанном Вами офисе Банка, спасибо Вам за сигнал. Просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации и надеемся на возможность продолжения нашего сотрудничества в будущем. Отличного Вам настроения и прекрасных выходных! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024