Перевод денег на карту Сбербанка

17.04.2015 21:08
3251
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 18.30 получил талон и обратился к оператору с целью отправить деньги на карты СБ, за товар приобретенный в интернет-магазине. Сначала девушка начала мне предлагать открыть карту СБ, видимо чтобы я потом мог сам выполнять ее работу, через терминал, а потом сказала, что она не сможет меня обслужить, пока я не возьму еще 2 талончика, так как время обслуживания каждого талона ограничено и она не успеет. Во время обслуживания меня постоянно "зависал" компьютер и все длилось очень долго, а в это время робот продолжал вызывать новых и новых клиентов по номерам талонов в это же окошко, в результате чего образовалась очередь недовольных клиентов. Что за бред? Я вам деньги принес, за перевод которых ваш Банк получил неплохую комиссию. Почему меня должны касаться проблемы Банка? Я обратился к оператору, так будьте добры обслужить меня в полном объеме, без всяких оговорок! Если вы устанавливаете время обслуживания одного талона, то необходимо об этом информировать клиентов!!! И как минимум наладить компьютеры, чтобы они нормально работали, а не создавали затруднения, как оператору, так и всей очереди!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-27T11:16:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила информацию о том, что во время Вашего обслуживания сотрудник не мог в короткие сроки провести операцию перевода по технической причине. Примите мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Соглашусь с Вами, что Вы вправе ожидать качественного и оперативного обслуживания в офисе, и могу Вас заверить, что банк старается делать все возможное, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Здесь должна сказать о предложении сотрудника оформить банковскую карту, которую в дальнейшем можно будет использовать как электронную подпись, что позволяет сократить время совершения операций, проводимых через специалиста. Сообщенная Вами информация о нарушении порядка работы с электронной очередью будет использована для анализа причин нарушений и проведения мероприятий, чтобы исключить описанную Вами ситуацию. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с банком Вас не разочарует. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка