Благодарность Роману

17.04.2015 23:22
2282
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые обратилась в Ваше отделение по поводу потери зарплатной карты (приблизительно 3-4 месяца назад) и попала к специалисту Роману Т. Он достаточно быстро оформил документы, всё подробно объяснил. В озвученные сроки он связался со мной и я без всяких проблем получила новую карту. Спустя 3-4 месяца обратилась в Ваш банк за кредитной картой и опять меня обслуживал Роман. Приятно удивило, что он меня вспомнил, кроме того я опять достаточно оперативно получила всю необходимую информацию и быстро оформила документы. Спустя неделю, Роман сообщил, что моя карта готова. Когда приехала в отделение (16.04.15), Роман, уже традиционно, обслужил меня более чем достойно: предложил более выгодное предложение по кредитной карте (оформляла PLATINUM),  аннулировал предыдущую, разъяснил все преимущества новой (10 минут). Искренне благодарю[b] Романа Т. [/b]за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. С уважением, Гречкина Татьяна Ивановна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-30T15:12:53+03:00
"Роман... предложил более выгодное предложение по кредитной карте (оформляла PLATINUM), аннулировал предыдущую, разъяснил все преимущества новой (10 минут)..." - вот тут поподробнее, пожалуйста. Какую карту Вам предложили вместо PLATINUM? После аннулирования первой заявки сколько ожидали результатов рассмотрения новой ит.д.?
grimaduda
Добрый день! Я многолетний клиент Альфа-Банка по зарплатной карте. Заказала кредитную карту, меня интересовала карта более 300000 руб. Мне одобрили платиновую, на 400 тыс.руб. Роман посмотрел в базе и увидел, сто Альфа-Банк уже выпустил для меня карту платиновую на лучших условиях, и заказал ее получение на отделение на Новочеркасском пр., куда я пришла. Получила ее через три дня. Потом я решила, что мне в путешествиях нужна не только Мастер кард, но и Виза, Роман посоветовал мне заказать Виза миля, я заказала. Рассказал мне о продукте новом ИИС, и посмотреть новые предложения на Альфа-Капитале. Я уже изучаю и сравниваю различные варианты и обязательно выберу в ближайшее время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-20T15:46:54+03:00
Уважаемая Татьяна Ивановна, спасибо, что поделились своими положительными впечатлениями от общения с нашим сотрудником. Мы обязательно передадим слова благодарности Роману и его руководителю. Заходите к нам почаще, мы не устанем радовать Вас таким же отличным обслуживанием. Надеемся, что в будущем Вы сможете поставить максимальную оценку каждому сотруднику Банка. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка