Банкомат съел деньги!

17.04.2015  в период местного времени с 13.25 до 13.33 г. Екатеринбург, ТЦ Гринвич (ул.8 марта) я вносила в банкомат # 350506 Альфа банка наличные в сумме 30000 руб. (30 шт. купюр номиналом 1000 руб.) по корпоративной карте Альфа кэш для зачисления на расчетный счет юр.лица. Банкомат деньги принял, как всегда высветилась надпись "зачислить на счет", я отметила, после этого банкомат вернул карту, чек не выдал. Мне необходимо было внести на расчетный счет общую сумму 120000 руб. для оплаты нашим поставщикам. Поэтому я продолжила вносить деньги в банкомат, так как решила, что просто закончилась бумажная лента, а смс запаздывает. Внесла еще 90000 руб., все нормально, чеки выдал, смс поступили. Позвонила бухгалтеру в надежде, что на счет поступила вся сумма: первые 30000 + 90000=120000 руб. К сожалению, на счет поступило только 90000 руб. Где первый взнос 30000 руб?. Я позвонила на горячую линию, приняли претензию #1504170961, жду решения. Считаю, что по горящей линии сотрудник банка должен не только предлагать оформить претензию, но и давать рекомендации, что в данный момент лучше сделать. Обычно люди звонят сразу, не отходят от банкомата. Также, немаловажно знать есть камера у этого банкомата или нет? Сотрудник по горячей линии может сделать запрос, узнать и сообщить об этом клиенту, а пока не узнает - предложить не отходить от банкомата. Думаю, что люди, у которых пропали деньги, не будут против. Зачастую уходят, потому что не знают что делать! Банк точно знает, но ничего не рекомендует! Например, в других отзывах я читаю, что лучше подождать следующего клиента и проверить не выплюнул ли банкомат ему мои деньги. Я этого не знала и ушла. Теперь вся надежда, что обнаружится излишек при инкассации. Однажды у меня уже был такой случай с банкоматом Сбербанка (банкомат находился в отделении Сбербанка), так они тут же направили сотрудника, повесили объявление, что банкомат не работает, на следующий день позвонили мне и сказали, что по камерам видят как я кладу деньги, и уточнили какие купюры, после этого через несколько дней всю сумму зачислили мне на счет. Я понимаю, что для работы банка это сложно сделать, но это необходимо сделать хотя бы с теми банкоматами, где нет видеокамер!