Неспособность предоставить справку об остаточной задолженности!

18.04.2015 14:49
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я клиент Восточного экспресс банка, у меня ипотечный кредит. С января месяца жду от банка справку об остатке задолженности для пенсионного фонда, чтобы погасить остаток долга материнским капиталом. Заказывал ее несколько раз, и постоянно она приходит с ошибками: то дата исходящего номера стоит раньше, чем сама справка, где не указана область выдачи кредита, или не расшифрована должность специалиста, выдавшего данную справку. Также предоставляли справку, где вышел срок ее давности 1 месяц. В банк приносил образец данной справки, который отсканировали и передавали в главный офис. В данное время до сих пор справка не готова, после неоднократных звонков на горячую линию Восточного экспресс банка узнавал что в заявке мне отказано, приходилось заново заказывать эту справку. Я никак не могу понять, что за люди работают в этом банке, если они не могут элементарного (выдать справку) какие могут быть у банка проблемы, чтобы больше трех месяцев соображать как напечатать по предоставленному образцу мне эту справку? Это просто невообразимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-26T19:20:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-04-23T09:44:00+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему запросу сообщаю, что необходимая справка готова. Вы можете ее забрать в любом отделении нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов прошу связаться с нами по адресу kachestvu_da@express-bank.ru с указанием в письме ссылки на Ваш отзыв. Пожалуйста, примите искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012