...Добавлю свою историю в общую копилку.
Связаться со сбером я имела несчастье 14 июля 2007 года, когда завела у них дебетовую карточку. Пользовалась редко. Если родные присылали денег обналичивала в тот же день, если сама зачисляла на карту, то минимальные суммы для оплаты мобильных и прочих мелочей.
Я абонент МТС. В августе 2014 года сгорела СИМка. После замены СИМки номер не поменялся, я продолжала получать и отправлять платежи, делать покупки на Алибабе — приходили пароли, пароли подтверждались, приходили выписки о списании/начислении денежных средств.
17.04.2015 в районе 17:00 решила оплатить интернет ТТК (дочка Ростелекома) через онлайн-банк, поскольку номер моего лицевого счета ТТК в банкоматах очень редко бывает «доступен», в основном «данные не доступны»... Так вот, решила я оплатить интернет, стала забивать платёж ТТК в шаблоны и тут три круга Ада (ТТК, МТС и сбербанк) пересеклись и портал в преисподнюю открылся - на экране появилась надпись “в целях безопасности сбербанк приостановил отправку СМС-паролей в связи с заменой СИМ-карты до момента Вашего обращения в контактный центр сбербанка по телефону 8 800 555 5550», а в мобильник прилетела СМС-ка от абонента 900 с практически аналогичным текстом. Сотрудница контактного центра шустро затребовала кодовое слово, которое я с июля месяца далёкого 2007 года, естественно, забыла. Несмотря на то, что у меня был под руками паспорт, водительское удостоверение, чек из банкомата о внесении денег, СМСка с отчетом о внесении денег на карту, был открыт сбер-онлайн и там в личном кабинете были внесены все документы, помогать мне не стали. На этом общение с сотрудницей контактного завершилось — мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение ..., чтобы кодовое слово поменять.
Утром 18.04.2015 я отправилась в путешествие по указанному адресу, а именно в офис сбера, что в г. Рузаевка на проспекте Ленина. Вообще ближайшее для меня отделение сбера располагается в Рузаевке на улице Менделеева, но сотрудники этого филиала даже пятитысячные купюры не меняют, поэтому я решила не нарываться на хамство и оскорбления лишний раз и обратиться в другое отделение...
Кодовое слово заменили.
- «Когда кодовое слово заработает?»
- «Оно уже заработало» - ответила мне оператор из 8 окошка.
Положила на карту денег. На номер пришло СМС-уведомление о пополнении. Приехала домой, пытаюсь в сбер-онлайне заполнить данные и создать шаблон платежа ТТК — опять то же самое! Звоню в контактный центр — вы не поверите! Кодовое слово неверно!
- «Я только что потратила время! Я прокатала бензин! Я поменяла ваше грёбаное слово!»
- «До нас это слово дойдёт только через сутки.»
- «Но мне сказали, что оно уже в базе!»
- «Я ничего не знаю — я его не вижу.»
Я написала гневное вконтакте, откликнулись юзеры с харба. - «Забей, ... есть такой глюк, ща мы тебе подскажем как оплатить», - Подсказали! Что вы думаете? — нужно было открыть платёж ТТК прошлого месяца, нажать «повторить платёж» и деньги ушли! Потом я по той же схеме отправила 300р. на МТС (правда с 15:00 18.04.2015 по состоянию на 19:30 18.04.2015 они на мобильный номер так и не зачислились) и даже умудрилась купить шариковую ручку на Алибабе.
То есть вся вот эта нервотрёпка, необоснованные подозрения меня в чём-то нехорошем были исключительно ради тупых понтов сбера? То есть при желании и знании фишек с дебетовой сберовской карты можно что угодно снять и куда угодно отправить? Что это вообще был за цирк с конями и СИМкой? Зачем меня нужно было гонять менять слово? Почему с августа месяца 2014 года, после замены сгоревшей симки, я спокойно платила, получала деньги, создавала шаблоны, подтверждала по СМС и всё было ок, а именно вечером в пятницу 17.04.2015 сбер проснулся и вдруг обнаружил, что у клиента новая симка?
И вообще, господа, ВСЁ что вам нужно знать об уровне обеспечения безопасности и сохранности ваших денег на картах... — СИМку заменила в августе 2014 года, сбербанк это заметил только 17.04.2015 года. То есть если к вашему сотовому мошенники подключат «нарушку» сбербанк возможно (вероятно) обнаружит это дай Бог, через 300 дней.
...