Проблемы с новой симкой

18.04.2015 19:35
4964
7
Оценка
1
Отзыв проверен
...Добавлю свою историю в общую копилку. Связаться со сбером я имела несчастье 14 июля 2007 года, когда завела у них дебетовую карточку. Пользовалась редко. Если родные присылали денег обналичивала в тот же день, если сама зачисляла на карту, то минимальные суммы для оплаты мобильных и прочих мелочей. Я абонент МТС. В августе 2014 года сгорела СИМка. После замены СИМки номер не поменялся, я продолжала получать и отправлять платежи, делать покупки на Алибабе — приходили пароли, пароли подтверждались, приходили выписки о списании/начислении денежных средств. 17.04.2015 в районе 17:00 решила оплатить интернет ТТК (дочка Ростелекома) через онлайн-банк, поскольку номер моего лицевого счета ТТК в банкоматах очень редко бывает «доступен», в основном «данные не доступны»... Так вот, решила я оплатить интернет, стала забивать платёж ТТК в шаблоны и тут три круга Ада (ТТК, МТС и сбербанк) пересеклись и портал в преисподнюю открылся - на экране появилась надпись “в целях безопасности сбербанк приостановил отправку СМС-паролей в связи с заменой СИМ-карты до момента Вашего обращения в контактный центр сбербанка по телефону 8 800 555 5550», а в мобильник прилетела СМС-ка от абонента 900 с практически аналогичным текстом. Сотрудница контактного центра шустро затребовала кодовое слово, которое я с июля месяца далёкого 2007 года, естественно, забыла. Несмотря на то, что у меня был под руками паспорт, водительское удостоверение, чек из банкомата о внесении денег, СМСка с отчетом о внесении денег на карту, был открыт сбер-онлайн и там в личном кабинете были внесены все документы, помогать мне не стали. На этом общение с сотрудницей контактного завершилось — мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение ..., чтобы кодовое слово поменять. Утром 18.04.2015 я отправилась в путешествие по указанному адресу, а именно в офис сбера, что в г. Рузаевка на проспекте Ленина. Вообще ближайшее для меня отделение сбера располагается в Рузаевке на улице Менделеева, но сотрудники этого филиала даже пятитысячные купюры не меняют, поэтому я решила не нарываться на хамство и оскорбления лишний раз и обратиться в другое отделение... Кодовое слово заменили. - «Когда кодовое слово заработает?» - «Оно уже заработало» - ответила мне оператор из 8 окошка. Положила на карту денег. На номер пришло СМС-уведомление о пополнении. Приехала домой, пытаюсь в сбер-онлайне заполнить данные и создать шаблон платежа ТТК — опять то же самое! Звоню в контактный центр — вы не поверите! Кодовое слово неверно! - «Я только что потратила время! Я прокатала бензин! Я поменяла ваше грёбаное слово!» - «До нас это слово дойдёт только через сутки.» - «Но мне сказали, что оно уже в базе!» - «Я ничего не знаю — я его не вижу.» Я написала гневное вконтакте, откликнулись юзеры с харба. - «Забей, ... есть такой глюк, ща мы тебе подскажем как оплатить», - Подсказали! Что вы думаете? — нужно было открыть платёж ТТК прошлого месяца, нажать «повторить платёж» и деньги ушли! Потом я по той же схеме отправила 300р. на МТС (правда с 15:00 18.04.2015 по состоянию на 19:30 18.04.2015 они на мобильный номер так и не зачислились) и даже умудрилась купить шариковую ручку на Алибабе. То есть вся вот эта нервотрёпка, необоснованные подозрения меня в чём-то нехорошем были исключительно ради тупых понтов сбера? То есть при желании и знании фишек с дебетовой сберовской карты можно что угодно снять и куда угодно отправить? Что это вообще был за цирк с конями и СИМкой? Зачем меня нужно было гонять менять слово? Почему с августа месяца 2014 года, после замены сгоревшей симки, я спокойно платила, получала деньги, создавала шаблоны, подтверждала по СМС и всё было ок, а именно вечером в пятницу 17.04.2015 сбер проснулся и вдруг обнаружил, что у клиента новая симка? И вообще, господа, ВСЁ что вам нужно знать об уровне обеспечения безопасности и сохранности ваших денег на картах... — СИМку заменила в августе 2014 года, сбербанк это заметил только 17.04.2015 года. То есть если к вашему сотовому мошенники подключат «нарушку» сбербанк возможно (вероятно) обнаружит это дай Бог, через 300 дней. ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-18T20:19:00+03:00
Отмодерировано.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка