Неправильное написание имени на карте

19.04.2015 10:17
4871
3
Оценка
2
Отзыв проверен
11.04.2015 я пришел в центральный офис Сбербанка в г. Туле (8604/0175) с целью заказать дебетовую карту. Операционист быстро подготовил заявление, все нормально. В заявлении было указано написание имени и фамилии не так, как указано в загранпаспорте (был с собой, предъявлен операционисту). Так как уже не раз сталкивался с проблемами в других странах из-за того, что в паспорте и на карте имя по-разному написано, попросил исправить написание. Операционист в компьютере исправил, заявление переделывать не стал с аргументацией: "У нас все равно в компьютере исправлено, а заявление - это так, просто...". Уточнил, не будет ли проблемы из-за того, что в заявлении указано неправильное написание? "Нет, не будет, не волнуйтесь",- ответил операционист. Через неделю 18.04.2015 я получил карту на руки в том же отделении. И естественно написание имени на карте было неправильное. Так, как указано в заявлении. В итоге хоть я специально хотел карту с правильным написанием имени, хоть я специально на это указал при выпуске - все-равно промахнулись. И это еще центральный офис с нашем городе! Что ж тогда требовать от отделений поменьше?
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-23T16:19:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При оформлении выпуска карты сотрудником была некорректно проведен эмбоссинг текста. Сожалею, что специалист своевременно не учел Ваше замечание по особенности написания именных данных на карте. Примите мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства, а также за необходимость оформления перевыпуска карты. Мне известно, что 21 апреля Вам выпустили новую карту с корректными эмбоссированными данными, совпадающими с данными, указанными в заграничном паспорте. Дополнительно должна сказать, что контроль за поступлением карты в офис осуществляет заместитель руководителя офиса. Позвольте Вас заверить, что подобная ситуация является исключением. Надеюсь, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка