Работа с клиентами по вкладам

19.04.2015 12:14
2267
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 19 апреля 2015 года, истёк срок хранения вклада "Восточный", и я решил заключить новый договор на продление. В течение недели мне позвонили два раза из банка, назначили время встречи со специалистом банка 19 апреля в 14 часов. Затем прислали ещё три СМС с подтверждением встречи. Сегодня с утра опять был звонок, в котором напомнили о встрече и попросили предупредить, если я не смогу прийти. В результате, я был на месте как условлено, а специалиста банка не было! Более того, по воскресеньям, как сказала представитель отделения, экономисты у них вообще не работают! На все мои вопросы женщина отвечала одно и тоже: "ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА!". Конечно же, я не стану заключать новый договор с этим банком. Видя такое отношение к клиентам, заберу свой вклад и отнесу в другой банк. И всем своим знакомым буду характеризовать Восточный Экспресс Банк как не умеющий или не желающий нормально работать с клиентами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-05-21T09:22:09+03:00
Уважаемый Клиент! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства, а также поблагодарим Вас за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем. В рамках проведенного расследования, указанная Вами информация подтвердилась. Сотрудник который позвонил 17.04.2015г. предоставил Вам некорректную информацию и назначил встречу на ту дату, когда переоформить вклад не представлялось возможным. Уверяем Вас, что к виновному сотруднику было назначено повторное обучение с последующей проверкой полученных знаний, а руководством Банка применены все необходимые меры для недопущения подобных случаев в будущем. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018