После полного погашения кредита все равно остаюсь должна!

16 февраля 2015 г. я обратилась в отделение филиала ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» по адресу Дуси Ковальчук, 260, с целью [u]полного[/u] досрочного погашения кредита (договор №080414160752640 от 14 апреля 2014г.). Для проведения данной операции мне открыли счет, специально для досрочного погашения кредита, в связи с чем было оформлено Дополнительное соглашение от 16.02.2015 г. к кредитному договору №080414160752640 от 14 апреля 2014 г. Для полного погашения кредита работником банка была озвучена сумма 18789 рублей 00 коп. и, соответственно, на эту же сумму был выписан приходный кассовый ордер №2539176, по которому я незамедлительно оплатила, в этот же день (16.02.2015 г.) указанную банковским работником сумму. После чего я была уверена, что мой кредит полностью погашен и никаких обязательств перед банком у меня нет. 12 марта 2015 г. мне на мобильный телефон приходит СМС-оповещение с напоминанием внести платеж в размере 30 руб. 00 коп. по кредитному договору №080414160752640. В этот же день, 12 марта, я обратилась по тел.8-800-700-78-77, где мне ответили, что у меня осталась непогашенная сумма кредита в размере 300 рублей 69 копеек и что [u]работник банка по адресу ДусиКовальчук,260 ошиблась в сумме[/u], когда я обращалась в отделение филиала, с целью [u]полного[/u] досрочного погашения кредита (16.02.2015). На следующий день, 13 марта 2015 г., я поехала в отделение банка по адресу Кирова,44, т.к. там, как мне объяснили, находится головной офис, там ошибок быть не может и мой кредит наверняка будет погашен полностью. Я тут же оплатила по приходному кассовому ордеру №8262578. (сумму, которую мне назвали для полного погашения задолженности: 300 рублей 69 коп). Мне была даже выдана справка, что по состоянию на 17.03.2015 (т.е. по состоянию следующей за оплатой недели) остаток ссудной задолженности составляет именно указанная выше сумма. И снова я была уверена, что мой кредит полностью погашен и никаких обязательств перед банком у меня нет. Но позднее мне вновь приходит СМС-оповещение с напоминанием внести платеж до 18.04.2015 г. в размере [u]4руб. 43 коп.[/u] по кредитному договору №080414160752640. На основании всего вышеизложенного, требую объяснить следующее: 1) откуда образовался долг в размере 300 рублей 69 копеек [u]после полного погашения мной кредита[/u] 16 февраля 2015 г.? 2) откуда образовался долг в размере 4 рубля 43 копеек [u]после[b]повторного[/b] полного погашения мной кредита[/u] 13 марта 2015 г.? 3) действительно ли я, после неоднократных «ошибок» сотрудников банка ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», вследствие которых у меня постоянно образуется какая-то неизвестно откуда берущаяся задолженность, должна снова тратить время и деньги, чтоб приехать в отделение банка и погасить эти 4 руб. 43 коп.? 4) кто мне даст гарантии, что даже если я оплачу эти 4 руб.43 коп. , я, наконец, не буду нести каких-либо обязательств перед банком по кредитному договору №080414160752640? Претензия была отправлена в банк через форму обратной связи на сайте 11 апреля 2015. Никакой реакции (сегодня 19 апреля) Да, по закону они имеют право отвечать и через 30 дней, но в данной ситуации я могла остаться по вине банка с испорченной кредитной историей, не заплати я вовремя 300,69 руб. и потом еще 4,43 руб. (неизвестно за что!!!). Да и кто мне компенсирует затраченное время (мне приходилось раньше уходить с работы, чтоб оплатить эти неизвестно откуда взявшиеся задолженности)? И кто компенсирует транспортные расходы для поездок в банк? Не говоря уже о моральном вреде (все нервы измотали)