Отказали возвратить вклад по окончанию срока вклада

19.04.2015 17:51
2459
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.04.2015г., в воскресенье, обратился в рабочее время в офис банка по адресу: г. Мурманск, ул. Щербакова, дом 14, с требованием возвратить вклад "Два доходных года", №162/001351 от 15.04.2013г., в связи с окончанием срока вклада. На мое законное требование, операционист ответила категорическим отказом, мотивируя тем, что вклады возвращаются только в присутствии управляющего офиса, а в субботу и воскресенье у него выходной. Поэтому несмотря на то, что я пришел в рабочие время банка, вклад мне не вернут. Потребовали прийти не в рабочее время отделения, а в рабочее время управляющего. Банком был нарушен договор вклада п. 17 "О возврате вклада: Я могу получить свой вклад и проценты по нему: Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и процентов по нему меньше 150 000 рублей." В связи с незаконными действиями сотрудников банка, выразившееся в отказе возвратить вклад по окончанию срока вклада, мне был причинен материальный и моральный вред. Не рекомендую заключать вклады в "Хоум Кредит Банк".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-30T18:15:23+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам. Согласно внутреннему регламенту Банка, выдача денежных средств со вклада осуществляется только в присутствии контролирующего сотрудника. В связи с отсутствием на месте управляющей Банковским офисов, наш специалист был не уполномочен осуществлять данную операцию. Я приношу Вам искренние извинения, что нашим сотрудником не были предложены альтернативные варианты получения денежных средств. Мы обязательно учтем данный момент в нашей дальнейшей работе. Сергей, отмечу, что денежные средства были выданы Вам 20.04.2015г. Сотрудники Банковского офиса также связались с Вами и принесли свои извинения за данный инцидент. На текущий момент конфликтная ситуация улажена. Надеюсь, что Вы с понимание отнесетесь к внутренней политике Банка, и мы еще не раз увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024