Изменение контактных данных

Изначально история моих финансовых взаимоотношений со Сбербанком началась положительно. У компании-работодателя был зарплатный проект, и на льготных условиях мне были оформлены зарплатная и кредитная карта. Все было хорошо и удобно. До той поры, как я не решила переехать и сменить номер телефона. В соответствии с правилами банка, решила проинформировать об изменениях. В отделении №9055/0652 меня обслуживала неопытная сотрудница. Изменения адреса прописки, проживания и номера телефона заняло у нее 40 минут. Я, конечно, понимаю, что всему приходится учиться, но мне непонятна позиция ее коллег, которые были ей не в состоянии помочь. Они пытались, но, как оказалось, даже опытные сотрудники не смогли провести простейшую операцию по изменению контактных данных. Отмучилась в отделении, спустя какое-то время заметила, что на новый номер телефона не приходят уведомления об операциях по картам. Позвонила в контактный центр, меня радостно известили, что мои контактные данные остались прежними. Сотрудник контактного центра изменила номер телефона в системе и сказала, что теперь уведомления по операциям по ОБЕИМ картам должны приходить на новый номер телефона. А для смены адреса я должна снова прийти в отделение и написать заявление на смену адреса. Думаете все? ХА! Уведомления по операциям мне стали приходить. Но только по кредитной карте. Плюс возникла проблема, что при отправки смс на номер 900 для оплаты мобильного телефона, деньги стали списываться с кредитной карты, а не с дебетовой. И уведомлять о списаниях по кредиту Сбербанк тоже меня не собирался. Моей дебетовой карты для Сбербанка не существовало. Я снова позвонила в контактный центр. Сотрудник радостно объяснила меня, что все сделано для моего удобства! Моя золотая кредитная карта в их системе является главной, и если я попрошу уведомлений и по дебетовой карте, то с меня будут списывать деньги за обслуживание. Я объяснила сотрудник (третьему сотруднику Сбербанка), что за данные услуги деньги с меня не должны списываться (по крайней мере, раньше не списывались), так как карты оформлены в рамках зарплатного, черт его побери, проекта. Сотрудник что-то в системе поменял и оптимистично заверил меня, что все теперь работает. Конечно, когда я проверила, ничего нихрена не работало. Уведомления об операциях по дебетовой не приходили, деньги за телефон продолжали списываться с кредитной. Перекипела. Копила терпение для посещения отделения. Но сегодня лимит терпения был исчерпан. Понадобилось срочно перевести деньги. Сделала перевод через Сбербанк Онлайн, операцию потребовалось подтвердить через контактный центр. Кодового слова я не помню, но Сбербанк же молодец, всегда может сделать проверку по паспорту. Ну, вот, видимо, за последние несколько месяцев политика Сбербанка изменилась и сотрудник отказался делать проверку по паспорту.  Знаете, я, конечно, могу еще раз посетить отделение банка. Я могу там потратить неизвестное количество времени, я могу написать заявление на смену контактных данных еще раз, я могу проверить, чтобы сотрудники разобрались, наконец, что за фигня с уведомлениями была сделана вследствие их действий. И да, я могу написать заявление на смену кодового слова. Но я ничего из этого делать не буду. Я закрою текущий кредит и просто переведу обслуживание зарплатного проекта в другой банк. Потому что в другом банке операция по изменению контактных данных заняла 15 минут и нареканий у меня нет. А еще было очень приятно, когда перед новым годом меня пытались выгнать из отделения 9055/01925. Администратор загородил от меня автомат по выдаче талончиков, сказал, что время позднее, талончики не выдаются и чешите отсюда, дорогой клиент. То есть за 30 минут до конца рабочего времени Сбербанк уже клиентов не ждет. Не нужны ему, наверное, клиенту. Слишком много?