Дело было не в бабине....

Итак, вот и нас судьба столкнула с РосБанком, причем так столкнула, что отбила абсолютно все желание обращаться туда еще раз когда-либо. Дело было так. Где-то в начале декабря по ряду причин нам, как юридическому лицу, срочно понадобилось открыть в нем рублевый расчетный счет. Я запросила пакет документов для оформления. Прислали. Документы собрала, предварительно созвонилась, уточнила, все ли так оформила, все ли правильно заверено, заодно уточнив, какая судьба ждет наши, подаваемые по списку, документы в дальнейшем. На что был получен ответ, что, для начала, документы рассмотрит ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ Степанова Алла Петровна, который занимается делами юридических лиц, а затем их передадут в спец.службу, которая вынесет вердикт, открывать или нет нам счет, все это займет неделю, может даже больше. Вроде все нормально, информация меня полностью устроила, я отправила документы в ближайший филиал РосБанка (ДО "Домодедовский" г.Москва) и стала ждать результата. Спустя некоторое время перезванивает мне этот самый ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ и говорит, что у нас неправильно оформлены некоторые документы. В требуемом перечне бумаг был пункт, согласно которому мы должны предоставить банку заверенные копии паспортов наших учредителей. У нашей организации 3 учредителя, один гражданин РФ (наш генеральный директор) и двое граждан Польши, причем основной учредитель именно генеральный директор, имеющий право первой подписи и все первостепенные права. Остальные двое таких прав не имеют. Соответственно в папке с собранными документами лежало 3 копии заверенных паспортов: паспорт РФ и два польских паспорта (само собой на польском языке). Именно в этом была и проблема. ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ банка заверяла, что нам необходимо предоставить не просто копии польских паспортов, а в приложении к ним их построчный перевод, заверенный нотариально! Насколько известно, нотариус заверяет копии документов только при наличии там же оригинала. Стоит ли говорить о том, что граждане Польши проживают именно в Польше и паспорта их находятся там же? То есть заверить паспорта не было абсолютно никакой возможности, да и смысла в этом, в общем-то, никакого! У нас открыты счета ещё в нескольких крупных банках и ни в одном не возникало таких нелепых придирок, требований и проблем. Между тем уже прошло недели 2 (напомню, что счет требовался именно в РосБанке и срочно). Даже мы, не банковские работники и уж тем более не ВЕДУЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, прекрасно понимали, что требование по иностранным паспортам не имеет никаких оснований, так как в данном случае достаточно их расшифровки в нотариально заверенных учредительных документах, которые само собой прилагались. В связи с этим пишем в РосБанк на имя управляющей Голиковой Ольги Евгеньевны официальное письмо с объяснением, что и как и с просьбой сослаться на достоверный источник, где черным по белому написано, что да, действительно требования РосБанка правомерны и объективны. Отвозим лично это письмо. Отвезли... И ни ответа, ни привета. Дата исходящего письма - 29 декабря. Встретили мы НГ, вернулись в рабочие будни. 10-го января все тихо, ни звонка, ни письма из банка, 11-го - та же картина. Звоню сама. Дозвониться до управляющей филиалом просто нереально! Прошу перезвонить, перезванивает. Спрашиваю, где ответ на наше письмо. Оказывается, решить эту сверхсложную дилемму под силу только юристам и вопрос передан им. Прошло ещё насколько дней. Звонок, оказалось, что документы нами были поданы правильно с первого раза, что никаких переводов и нотариальных заверений не требуется, что все гуд, да вот только прошел-то уже почти месяц! О чем говорить, если ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ, заметьте, ВЕДУЩИЙ, протянул (пардон) резину, доказывая с пеной у рта, что она права, а мы ни черта не знаем и не смыслим в этом! О каком профессионализме речь? Какой тогда уровень знаний и умений у остальных сотрудников этого банка, если их ВЕДУЩИЕ специалисты так работают? Кому мы доверяем свои вклады? Но на этом дело еще не закончилось. Отправляем ещё раз тот же пакет документов туда же, ждем проверки и ответа. Предварительно оговаривалось, что проверка займет не меньше недели, а то и больше. Дня через 3 после повторной подачи документов позвонила мне все та же ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ и сообщила, что нам отказано в открытии счета в РосБанке. Спрашиваю: "Почему?" Отвечает: "Без объяснения причин!" Тут возникает ряд сомнений. Во-первых, куда делись сроки проверки (неделя, если не больше, см. выше)? Из этого вытекает следующее сомнение, а подавались ли вообще наши документы куда-либо для проверки и вынесения такого вердикта, или они не вышли за пределы конкретно этого филиала из-за чьих-либо амбиций и недовольства в связи с уличением в неквалифицированности и непрофессионализме? Во-вторых, что значит, отказали без объяснения причин? Вообще-то раньше банки не вправе были безосновательно отказывать в открытии счета. Или сейчас что-то изменилось в этом вопросе? Или у них не нашлось к чему придраться, и решили отмазаться шаблонным "Без объяснения причин"! Видимо придется черкнуть жалобу в ЦБ. А, в-третьих, отказ был осуществлен банально по телефону! Без всякого официального уведомления. По статистике большинство отказников не требуют ни объяснить, почему отказ, ни официально его оформить, видимо исходя из этого и в надежде, что мы тоже забудем про все это, мне было заявлено, что пишите нам бумагу о том, что вы хотите получить официальный отказ, и мы вам все напишем. Это ж надо было до такого додуматься! В общем, мнение о РосБанке и о "специалистах", которые там работают, приличными словами не выразить. :evil: Стоит ли говорить, что проект, для которого нужен был данный счет, был заморожен по временным факторам, из-за того, что у нас просто не осталось времени для поиска других вариантов решения созданной РосБанком проблемы!