Отказ от страховки

В декабре оформила договор на выдачу кредита (30 000 на 6 месяцев). Конечно, навязали страховку при заключении договора (мало того, что переплата огромная, так еще плати за страховку!) С переплатой, конечно, все понятно, банк должен получать прибыль, не нравится-откажись от кредита или найди другой банк, здесь вопросов нет.  Но со страховкой получается очень интересная ситуация. Отказаться от оформления страховки клиент не может, в день заключения договора, менеджер включает ее по умолчанию. Просто говорит где, что нужно подписать, и сообщает, что страховка включена. То есть как бы без вариантов здесь. :) Когда я задала вопрос, могу ли я в будущем написать заявление об отказе от страховки, и когда это лучше сделать, менеджер сказала, что лучше сделать это после третьего платежа в офисе на ул.Ефремова (договор я заключала на ул.Белинского), и, мне вернут деньги за страховку (скорее всего уменьшится платеж, сказала мне менеджер). Таким образом, после третьего платежа, я поехала в офис, чтобы написать заявление об отказе от страховки и возврат денег за нее. Предварительно, подготовила на всякий случай, свое заявление. Но девушка в офисе, мое заявление принимать почему-то отказалась, сказала, что нужно сначала написать заявление по их форме, а потом смотреть по ситуации. Спорить я не стала, решила довериться "специалисту" в данном деле. В итоге: заявление было написано о реструктуризации (!) договора! (О том, что это совсем не то, я узнала позже). Тут, конечно, есть и моя вина - неграмотность в данном вопросе. Ну а менеджер просто дезинформировал меня. В общем приняли у меня это по сути никому ненужное заявление (повторюсь, тогда я еще не знала об этом), сказали, что ответ придет в течение 2 рабочих недель(!) на электронный или домашний адрес (в заявлении все было указано). Заявление было написано 19 марта ответ пришел на телефон 16.04, все не так! Ждать пришлось почти месяц вместо обещанных 2 рабочих недель.     В течение этого почти месяца, я узнала, что заявление я написала не то. Решила позвонить на горячую линию банка уточнить этот вопрос, и, возможно услышать правду, как, все-таки, отказаться от страховки и вернуть деньги, чтобы хоть здесь разъяснили что к чему. Оператор колл-центра, проверив информацию по-моему договору, сказала, что заявление совсем не то (ну, это я уже и сама знала) и вообще заявление об отказе от страховки нужно писать в течение 30 дней со дня заключения договора! (когда заключала договор, говорили по-другому), а сейчас я, якобы, могу написать заявление, но деньги мне уже не вернут.     В общем, кругом обман, от начала и до конца. Скоро еду в офис, где писала заявление... буду подавать повторно, потому что точно знаю, что клиент может отказаться от страховки и вернуть деньги. Видимо остается только ругаться, потому что по другому, как я понимаю, вопрос точно не решить.     Какие остались впечатления от работы с этим банком? Ничего хорошего! На каждом шагу обман и вымогательство денег! Сотрудники, как офисов, так и колл-центра грубят, ничего не объясняют, мало того, дают неверную, и разнящуюся информацию, ужасно. И в наше время дико (грубость к клиентам). Да и вообще, абсолютно не клиентоориентированный банк, чтобы написать заявление, нужно ехать за тридевять земель, потому как заявления принимают только в одном офисе, а ездить, видимо, придется еще много раз! За себя могу сказать, что я абсолютно не конфликтный человек, всегда за мирное решение вопросов, но тут просто терпения не хватает...