Хорошо, но есть куда стремиться

Достоинства: - внимательное отношение к клиентам со стороны персонала - отдельное спасибо валютному контролю - в отличие от некоторых других банков можно лично пообщаться с сотрудниками, подскажут и расскажут, что и как оформлять. - впечатляет возможность получить ответ от online консультанта в 22:00 или выходной (!) - интернет-банк оригинальный, не привязан к одной машине, есть для iOS приложение. - если что-то не работает в интернет-банке, то стараются исправить, исправляют, приносят извинения, стараются сделать лучше. - нет фиксированной ставки за обслуживание ИП и интернет-банк бесплатный, остальные тарифы вменяемые. - обслуживание карт бесплатное. - небольшой, но cashback. - неплохой курс обмена валюты. - можно задавать лимиты по карте самостоятельно. - счета ИП и ФЛ в одном флаконе в интернет-банке. Недостатки: - один банкомат. - с карты по тарифу VIP денег не снимешь много (только 3 снятия, а в сторонних банкоматах маленький лимит, тыс. 8. - нельзя настроить регулярный автоматический платёж. - куча приёмов безопасности (логины, пароли, смс, коды) слегка напрягают, но не критично. - к интерфейсу интернет-банка надо привыкнуть. Если счетов много, не так уж просто все их настроить в удобный вид, а фильтровать с помощью визуальных иконок не очень удобно, т.к. фиг запомнишь, какая и что обозначает. - излишне, на мой взгляд, стремление привязать к банку функцию соц.сети - лучше бы сконцентрировались на доведении до ума исполнения интерфейсом основных функций банка. - в некоторых банках справки о валютных операциях заполняются автоматом - можно бы тоже продумать. - когда банк пишет сообщение через интернет-банк, то если в него не войти, о поступлении этого сообщения никак не узнаешь. Хотя бы на почту бы дублировали автоматом. - интернет-банк сыроват, не всегда исправления сразу получаются, приходится иногда ждать, но ребята работают и стремятся сделать лучше, слушая голос клиентов - это вселяет оптимизм. - документы в банк можно отправлять только в формате картинки, что весьма напрягает. PDF бы прикрутить. - если у вас отказала мышка на ПК, то в интернет-банке вы будете беспомощны. :) - не самый высокий рейтинг банка. - нет одной кнопки, чтобы перевести средства с ИП на ФЛ и обратно, а было бы очень удобно. Пока приходится пользоваться шаблонами, что в общем-то приемлемо. - процесс открытия счетов ИП можно было бы и получше организовать, хотя бы анкету более удобной для заполнения сделать.