Московский кредитный банк (МКБ)

Очередная Эпическая беседа с сотрудниками МКБ

20.04.2015 17:38
2678
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз, когда я звоню в МКБ, получается какое-то приключение что ли... Звоню узнать какой у меня долг по КК. Прождал минут 5-7, отвечает оператор Алина, девушка не может уточнить сразу всю информацию, каждый её вопрос сопровождается холдом по 30 секунд. Почему сразу не спросить все, что нужно и потом ответить? Дальше, когда мы дошли до сути моего вопроса, у меня уже начинало "бомбить". Алина, просто выключила свой мозг и в автономном режиме запустила скрипт предоставления задолженности по карте для ее закрытия. Я просто хочу узнать свой остаток задолженности, но Алину уже не остановить, она ни фига не понимает, что от нее хотят, показывает в разговоре свое недовольство и снова сообщает мне, что до 25.04 я должен внести всю сумму долга. В итоге на мое возмущение она просто бросает трубку. У меня огромная просьба, обновить прошивку у Алины, текущая версия распознаёт только два типа задолженности - просроченная и под закрытие, третьего не дано.  Клиентского обслуживания в CC, попросту нет...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-23T12:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Контакт-центра Банка. Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в Контакт-центр Банка. Информируем Вас том, что в соответствии с Общими условиями кредитования картсчета в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», являющимся неотъемлемой частью Договора комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, при погашении заемщиком отчетной задолженности по кредитной карте в период с 1 до 25 числа включительно месяца, следующего за отчетным периодом, срочные проценты за пользование срочным кредитом в отчетный период не начисляются. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка