Моя премьера "Сбербанк Премьер"

20.04.2015 17:42
4865
4
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась 15.04.2015 с входящего звонка на сотовый. Молодой человек представился работником Сбербанка поблагодарил за длительное сотрудничество и предложил новую услугу "Сбербанк Премьер". Я согласился, и мне предложили назначить встречу с моим будущим персональным менеджером. Для этого надо было выбрать отделение, где есть эта услуга. А выбор происходит через игру Угадайка: я говорю название станции метро, молодой человек говорит есть или нет. И никак иначе. Списка таких отделений на сайте нет. Поэтому я даже заподозрил, что это очередной телефонный развод. Оказалось, что около большинства станций метро таких отделений нет. Наконец, методом перебора, нашли одно - доп.офис №9038/01603 (Бутырский Вал, 52, не самое близкое к метро). Назначили встречу в пятницу 17.04.2015, на вторую половину дня. Меня уверили, что смс с напоминанием и реквизитами придет обязательно. СМС пришло 16.04.2015 "...напоминаем, что 17.04.2015 с 17:00 до 19:00 ждем Вас в отделении Сбербанка. Номер заявки 201504150051721. ОАО Сбербанк России". То есть ни адреса, ни номера отделения нет. И вот в 17:00 я в отделении. И снова остро запахло разводом: отделение работает не до 19:00, а до 18:00  и к "персональному" менеджеру очередь! Ну время на электронном табло в отделении банка отстает на 10 минут, но это уже мелочи. Я сидел и ждал встречи с "персональным" менеджером. Занятие довольно увлекательное, так как из кабинки менеджера был слышен происходящий там диалог. Так я узнал, что чья-то дочка приехала сюда учиться, что она девочка приличная, что квартиру снимают, и мама за дочкой приехала, и поступать надо и т.д. и т.п. В 17:40 я заглянул в кабинку к менеджеру и спросил, стоит ли ждать с ней встречи? Ну конечно же НЕТ! Они будут еще долго оформлять документы! Итог: полтора часа из жизни и из пятничного вечера съел Сбербанк, ничего не предложив взамен. Никто не перезвонил, никто не извинился...
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-28T16:18:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная по сообщенной Вами информация проверка показала, что во время консультации сотрудник контактного центра ошибочно направил Вас в отделение по адресу Бутырский вал, д. 52. Позвольте принести искренние извинения за время, которое было уделено Вами на визит в офис, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и проинформировали о корректном адресе, куда необходимо обратиться. Напомню, что Вас ожидают в офисе на улице Красноармейская, д. 20/1. Я надеюсь, что ситуация с неверной консультацией останется исключением, и Вы оцените удобство и преимущества обслуживания формата «Сбербанк Премьер». С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
strelets12
2015-05-05T09:11:27+03:00
Решать проблему уже не требуется.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка