Постоянные звонки от банка

20.04.2015 17:43
2309
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На мобильный телефон моей пожилой бабушки поступают постоянные звонки с требованием погашения задолженности некоего Б-ва Сергея Васильевича. Указанного человека ни я, ни мои родственники не знаем. Номер телефона был приобретён в прошлом году. Прошу провести расследование, актуализировать данные в системе и удалить из базы обзвона указанный выше номер мобильного телефона без обращения в ваш офис. На сайте оставлял обращение больше месяца назад, ответ так и не получил. Если не будет реакции со стороны банка на это обращение буду обращаться в выше стоящие инстанции. С уважением, Малыгин Иван.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-29T16:31:15+03:00
Укажите дату обращения на сайте. Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.
Crunk_Man
2015-05-02T20:11:30+03:00
Дату первого обращения на сайт точно назвать не могу (ориентировочно середина марта), последнее обращение 20 апреля (чуть раньше, чем публикация отзыва здесь, на banki.ru). По второму обращению поступил ответ (сразу после публикации на banki.ru). "Банк готов провести проверку указанного Вами случая. Для проведения проверки необходимо указать дату, время, номер телефона, с которого поступают звонки из Банка, ФИ сотрудника, который осуществляет звонки. А также данные Клиента (номер договора, дата рождения), по которому поступают звонки (по возможности). С уважением, Шибалова Ася Специалист Службы Клиентской Поддержки АО «Банк Русский Стандарт»" В ответ были отправлены запрошенные данные, а точнее с какого номера звонки поступают, на какой номер и фио клиента Безруков Сергей Васильевич. Было зафиксировано обращение 184391 и больше ответ не поступал.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-06T11:14:11+03:00
Добрый день, Crunk_Man! Благодарю Вас за предоставленную информацию. Я передала её в профильное подразделение Банка для проведения служебного расследования. Номер Вашего обращения 189424. Информацию по данной проверке возможно уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Crunk_Man
2015-06-03T17:55:13+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка