Хоум Банк

Кругом обман

20.04.2015 19:57
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В воскресенье мне позвонили из банка Хоум Кредит, сказали что есть возможность получить кредит до 100 000 руб. только по паспорту и второму документу, т.к. я являюсь добросовестным заемщиком. Девушка из кол-центра все рассказала по платежам и переплате, сказала заявку можно оставить по телефону, ну я так и сделала. Заполнили анкету, потом она отключилась, звонил еще один сотрудник банка проверял данные по анкете. Мне пришла СМС, что кредит ободрен. После чего девушка из кол-центра снова мне позвонила и сказала, что в любое удобное для меня время я могу подойти в любое отделение банка и получить деньги и даже назвала мне номер кредитного договора. В понедельник я обратилась в отделение банка в г. Перми на Комсомольском проспекте 71, операционист с которой я общалась сказала, что заявку нужно отправить заново, т.к. типа это было предварительное решение, мне приходит СМС что одобрена энная сумма кредита, но она на 16 000 руб. больше чем мне была нужна. Естественно я задала вопрос: "Что это за 16 000 руб. ?", операционист ответила, что страхование, в этом страховании я не нуждаюсь. Она долго меня уговаривала, но я стояла на своем. В итоге она отправила еще одну заявку уже без страхования и мне пришел отказ. Вопрос - зачем тогда звонить из колл-центра, говорить что все уже мне одобрили и даже называть номер договора, а по факту все не так. Я потратила почти 1,5 часа своего времени. Это очень не приятно. Больше работать с данным банком не вижу ни какого смысла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-30T18:34:02+03:00
Уважаемая Наталья, Спасибо, что обратились к нам. 20.04.2015 Вы обратились в наш Банковский офис с целью получения кредита по предварительно одобренной заявке через дистанционное одобрение. Сотрудник в момент окончательного рассмотрения заявки подключила услугу страхования и отправила заявку на финальное рассмотрение, после чего Вам поступило СМС-уведомление что запрашиваемая сумма одобрена. К сожалению, только после одобрения данной заявки наш сотрудник предложил оформить кредит с услугой страхования. От услуги страхования Вы отказались, одобренный договор был аннулирован. Далее, сотрудником Банковского офиса была заведена новая заявка без услуги страхования, по которой, к сожалению, поступил отказ. Наталья, примите мои искренние извинения, что наш сотрудник не акцентировал Ваше внимание на услуге страхования, включенной в первую заявку на кредит. Безусловно, подобное поведение противоречит Банковским стандартам обслуживания, и мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хочу отметить, что отказ не категоричен, и через некоторое время Вы снова сможете обратиться к нам для получения желаемой суммы. Искренне надеюсь, что несмотря на данный инцидент мы все же увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка