Перевыпуск карты

Более 2-х лет пользуюсь кредитной картой банка Хоум Кредит. Ни разу не обращался в офис, т.к. все вопросы решал через интернет-банк или колл-центр. Но 4 апреля я обратился в офис с целью перевыпуска карты. Тут и начались мои проблемы. Написал заявление, сказали ждать 14 дней. Через 14 дней звоню в колл-центр, говорят, что карты нет. Окэй. На следующий день звоню еще раз, на этот раз получаю инфо, что карта готова. На мой вопрос - карту забирать там же, где заказывал, получаю ответ: "Да". Еду в офис на м. Кузминки. Жду очереди, подходу к операционисту, который сообщает мне, что моей карты нет и офис сегодня работает последний день. Отлично! Колл-центр видимо об этом не знал. Но где же моя карта? Мне сообщают, что карта ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО в офисе на Сергея Радонежского д.6, который в воскресенье не работает (а я приехал в воскресенье). Супер! На след день 20 апреля я звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, прошу уточнить где моя карта и получаю инфо: "Карта еще не готова!". Вы чувствуете? Она оказывается не готова! И никого не волнует, что еще вчера она была готова и лежала в офисе на Кузьминках, который оказывается закрылся! Окей, в колл центре предлагают на всякий случай позвонить в офис на Сергея Радонежского и уточнить. На мой вопрос, можно ли переслать внутри банка карту в другой офис, получаю ответ: "Конечно!" Высылают по смс телефон офиса, точнее 3 телефона, говорят звоните на любой. Я начинаю звонить. На первый номер телефона получаю ответ, что я позвонил в офис на Кузьминки! Поразительно слаженная работа сотрудников банка привела меня обратно к истокам. Говорю окей, нужен другой офис, не туда попал. Звоню по второму телефону, и О ЧУДО, я снова попал на Кузьминки, в общем третий номер был туда же. Наконец то на кузьминках сотрудник банка дает мне телефон нужного мне офиса. Я звоню туда и получаю ожидаемый ответ: карты нет. И никого не волнует, что прошло уже 16 календарных дней, при регламенте в 14 (кстати так долго еще ни один банк не делал мне карту). На мой вопрос, когда карта придет (а когда она придет никто не знает), можно ли ее переслать в другой офис, т.к. этот офис мне не удобен по месторасположению и графику работы. Мне говорят: "НЕТ! Если Вы хотите получить карту в другом офисе, то идите в этот офис и повторно перевыпускайте карту!". А это еще минимум 16 календарных дней, и кто знает, возможно и больше. Итого помимо того, что потратил уйму времени на звонки, походы в банк, я даже не могу получить свою карту. Я не хочу снова перевыпускать карту и ждать месяц, мне нужна моя карта СЕЙЧАС, сегодня! 14 дней я ждал без вопросов. Прошу решить мою проблему. Получить карту я хочу в офисе на ст. м. Семеновская.