Некорректное обслуживание

19 января 2009 г. придя в Доп.офис Собинбанка г. Королева по ул. Горького в 14 ч. (время на табло), в кассе №2 по приёму коммунальных платежей стояла табличка "Технический перерыв с 14:00 до 14:30". На следующий день 20 января 2009г. придя в банк пораньше (чтобы не попасть в тех перерыв) с одной квитанцией, у кассира вновь стоит табличка, только время написано иное - с 13:00 до 14:00. Закрыв кассу передо мной в 12:57 (время на табло), кассир перешел в кассу №1 и стала обслуживать клиентов, которые стояли в очереди за мной в кассу №2 (коммунальные платежи). Зав. кассой не разрешила спорной ситуации. На мою просьбу дать "Книгу жалоб и предложений" по непонятным причинам мне было отказано. На просьбу назвать фамилию кассира, так как не было бейджиков ни у одного сотрудника, также было отказано. Зав. Кассы назвала только свою фамилию, с её слов Кудрявцева В.К. :!: