По-моему мошенничество чистой воды!

20.04.2015 20:37
3495
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуемся услугами банка около двух лет. И вроде бы все устраивало, и вроде бы удобные службы "мобильный банк" и "интернет-банкинг"... Во время поездки по магазинам обнаружили отсутствие телефона, к которому привязана наша карта, позвонили в банк, отключили услугу с пометкой в банке "утеря телефона". По приезде домой обнаружили телефон, судя по всему выпал из кармана, восстановили услуга мобильного банка на этот же номер... и тут началось... Чисто случайно взяли выписку по банковской карте, т.к. после перечисления на нее не пришло смс-уведомления, и выяснили, что с нашей карты якобы через мобильный банк были переведены денежные средства на сумму 24 000 рублей (3 раза по 8000 рублей). Банк объяснил, что это наша проблема, т.к. у нас был утерян телефон и нашей сим-картой двойником пользуется третье лицо, ах да, забыла, еще они описывают проблему несанкционированного перевода денег в связи с тем, что у нас смартфон...   Получается как только в банк поступила информации об утере телефона, по чистому совпадению начали переводить максимально допустимую сумму через мобильный банк... Вот только как, если номер только в моем пользовании и по факту не был утерян и никаких уведомлений не было???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-30T11:19:00+03:00
Уточните дату и время звонка в колл-центр, когда якобы была проведена блокировка услуги мобильный банк. Просьба направить выписку из счета карты и детализацию вызовов с номера телефона, подключенного к услуге мобильный банк на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: оценка засчитана за отказ в предоставлении выписки.
v*******@list.ru
2015-04-24T14:44:45+03:00
Я бы с удовольствием направил Вам выписку из банка, только вот нам отказали сотрудники банка, сказали, что после блокировки счета выписку они выдать не могут, хотя в таком случае следующий вопрос: с каких пор с заблокированного счета деньги выдают? Часть денег с карты мне выдали, несмотря, как сказали сотрудники банка, счет заблокирован.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка