Безобразное программное обеспечение и низкая скорость исполнения стандартных операций

20 апреля 2015 года в 10:30 я обратился в отделение на второй Владимирской улице (Перово) с целью пополнения карты через систему Contact. Из-за постоянного сбоя недоработанного программного обеспечения банка, операционист так и не смогла за полчаса осуществить данную операцию. Второй операционист не помогла первому операционисту в осуществлении данной операции, сославшись, что у неё другие клиенты (пришедшие после меня, кстати).  В 11 часов я был вынужден покинуть отделение банка. Извинений никаких не было.  За оперативность в проведении операции - 1. За то что других клиентов, пришедших после меня, стали обслуживать, не разрешив ситуацию со мной - 1. За стабильность и качество работы программного обеспечения банка - 1. За наличие (точнее отсутствие) оперативной помощи операционисту в исполнении данной операции - 1. Считаю, что операция по пополнению карты через систему Contact должна исполнятся не более пяти минут (уж точно не полчаса). Софт в срочном порядке нуждается в доработке. Срочно нужно вводить систему помощи операционистам банка в случае таких проблем. Необходимо хоть немного уважать клиента, а не отталкивать его с  проблемой на задний план, принимая других клиентов, пришедших гораздо позднее в банк. Мне жаль своего потерянного времени на дорогу и сам визит в этот банк.