Некомпетентность сотрудников при уменьшении кредитного лимита

Речь пойдет о непрофессиональном подходе нескольких сотрудников ситифона, с которыми мне пришлось разговаривать в течение апреля месяца. Я обратился в контакт-центр с просьбой уменьшить мне лимит по КК. На счете был небольшой положительный остаток, который мне позволял осуществить данную операцию на уменьшение лимита по КК. ПЕРВЫЙ звонок был простым, благо тогда терпения было много и настроение задорное, поэтому заявка по телефону не составила труда. Схема проста - уточнение суммы оператором, подтверждение на уменьшение лимита и осталось ожидать 3 дня на исполнение этой операции. Прошло 3 дня, я позвонил ВТОРОЙ раз в ситифон, мне сообщили, что мне отказали! Я удивился, поскольку мне сотрудник говорил, что все в порядке. Ладно, понимаю, бывает сбои у всех. Оформляю новое голосовое поручение на уменьшение лимита, и вновь расчет, вновь, тысяча вопросов, озвучивание "сухо" и "поверхностно" описание этой "простой" процедуры и я снова впадаю в ожидание длиною в 3 дня. Три беззаботных рабочих дня проносятся мгновенно, я с нетерпением жду подтверждения своей операции, но его нет! Начинаю злиться и переживать, звоню в контакт-центр - вновь Вам отказано! Ничего не понимаю? Я же не сам заполняю заявление от руки, почему нельзя все правильно рассчитать? На передовой в тот день был - Оператор Андрей. Мне он сообщил, что у меня неверно указана сумма, кредитный лимит указан неправильно и прочее, прочее. Уже взрываюсь, спрашиваю, почему предыдущие запросы не были корректно составлены? Ответа не последовало, оставляю телефонную жалобу на сотрудников ситифона, которые обслуживали меня в предыдущие дни. Потому что, еще раз подчеркну, мне непонятно, в чем может возникнуть сложность в такой операции?! Андрей меня просветил, что существуют определенные процедуры и условия, которые мне только сейчас сообщают (ПОСЛЕ 3 обращения). Выслушав внимательно, положил трубку, остыл, внес минимальный платеж на следующий день, средств на карте стало больше. Четвертый раз обращаюсь в ситифон, девушка принимает заявку на уменьшение лимита, спрашиваю можно все деньги, которые у меня есть в положительном остатке пустить на уменьшение лимита, получаю утвердительный ответ, уточняю у нее еще раз, все ли будет в порядке, учитывая мою проблемную историю, получаю положительный ответ. Поблагодарил, повесил трубку. Сегодня должно было пройти 3 дня с той последней заявки. Звоню, знаете, что слышу? :) Вам отказано! Вновь отказано! Спрашиваю, почему? вновь неправильно рассчитана сумма лимита. Я давно пользуюсь ККартами и прекрасно представляю, как они устроены и что у них тысяча отчетных периодов и именно поэтому попросил рассчитать все сразу! НЕ удержался, включил Овна и пригласил уже старшего менеджера, который смог мне перезвонить через 30 минут. Рассказал бегло ему свою историю про отказы и обращения. Попросил его лишь об одном виновных наказать, лимит уменьшить! Вот сижу и думаю, повезет мне или нет? :) Знаю, одно точно, погашу КК и благополучно ее закрою.