Блокировка карты по подозрению в компроментации

21.04.2015 08:00
3701
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моему возмущению нет предела. 13.04.2015 приходит смс с номера 900 с текстом: "Уважаемые клиент, в целях сохранности ваших средств карта была заблокирована по подозрению в компрометации. Для [i][b]бесплатного[/b][/i] перевыпуска карты обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне вашей карты. Ваш Сбербанк". Я позвонила в Сбербанк, мне сказали, что карта направлена на перевыпуск и будет изготовлена в течение недели. На карте на момент блокирования было [i][b]300[/b][/i] рублей. Спустя несколько дней зашла в Сбербанк Онлайн а там такая картина: старая карта заблокирована, но появилась новая со статусом "Готова к выдаче" и на счету у меня [i][b]-800[/b][/i] рублей!!! Тут же позвонила на горячую линию и там мне сказали, что так как у меня не обычная карта а карта с индивидуальным дизайном, с меня сняли за перевыпуск карты и заодно за годовое обслуживание (хотя года, с момента выпуска карты еще не прошло). Почему с меня сняли деньги? Не по моей же причине прошел перевыпуск. А если каждый месяц в Сбербанке будет что то случатся, то мне каждый месяц платить за карту. И, кстати, сегодня 21.04.2015 а карта еще не перевыпущена. Написала заявление в отделении Сбербанка о возврате денежных средств, но заявление не приняли, сославшись на то, что карта не выдана/активирована и они не видят куда списались деньги.
svetiiikkk
2015-05-12T05:35:00+03:00
Хочу сказать большое спасибо, Сбербанку. Карту свою получила 5 мая уже с положительным балансом. Через несколько дней позвонил оператор Сбербанка и приносил извинения за предоставленные неудобствам. Моему счастью нет предела. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка