Не верно завели карту + снимают комиссию

Стала клиентом этого банка ТОЛЬКО потому что на работе оформили карту. И оформили ее не верно! 1.Заполнила все верно, на работе перепроверили, но когда пришла в банк, чтобы получить доступ к интернет банку (а доступ к нему можно получить только с еще одной картой непонятной, и таскайся всегда с ней!) оказалось, что паспортные данные указаны не верно! Окай, поменяли. 2.Так же в анкете я указала, что мне нужны смс уведомления, когда совершила первую операцию, поняла что нет никакого смс-уведомления, отлично! 3. Оплатила игру в стиме, все как всегда, и нигде никогда не снимали больше. А тут почему-то разница: Сумма операции в валюте операции -152.00 RUR, Сумма операции в валюте счета -167.12 RUR. Откуда разница?  4. И еще нюанс, в Сбербанке-онлайн можно посмотреть последние расходы просто кликнув по карте, все просто. А в Росбанке нужно формировать ВЫПИСКУ, что очень неудобно.  5. Звоню в поддержку, узнать почему разница в сумме операций. Оказывается, что кодовое слово, которое я указывала в анкете никто не внес! А зачем я его писала? Сказали, что нужно идти в банк устанавливать это слово. А когда я была в банке никто мне ничего не сказал.  6. Хорошо, для того, чтобы подтвердить себя нужно ответить на 7 вопросов. Я встала уже на втором, потому что не смогла ответить на "Назовите Вашу дату рождения". Это значит, что ее ввели тоже неправильно. Как так можно было оформить карту, получается что она вообще не моя! И почему в банке, когда исправляли мне серию номер паспорта, не могли увидеть, что дата рождения тоже не та стоит. Я надеюсь закрыть счет/карту этого банка и больше не иметь с ним никаких отношений.