Наплевательское отношение к клиенту

Имею несчастье пользоваться кредиткой этого "чудо" банка. С идиотизмом сотрудников приходилось сталкиваться и раньше, но теперь просто не знаю, что делать. Это вроде типа банк итальянский, но то, что я там вижу - натуральный совок в худших его проявлениях. Итак, плачу по этой кредитке в Мосэнергосбыт по двум лицевым счетам, плачу уже третий год. Раньше все прекрасно работало. Нажимаешь большую синюю кнопку в личном кабинете Мосэнерго "оплатить онлайн", выбираешь платеж картой, заполняешь реквизиты и все. Вчера, 20 апреля, я сделал все как обычно. Однако, вместо ожидаемого результата я получаю две смс, первая - все ок, вторая - платеж отклонен по неизвестным причинам. Захожу чтобы проверить ситуацию в личный кабинет чудо-банка. Там вообще тишина, будто ничего и не происходило. Ладно думаю, проверим еще раз. Открываю другой браузер, выбираю второй лицевой счет Мосэнерго (для чистоты эксперимента, не ну маразм? вот что за страна?) и также пытаюсь провести платеж -и опять также! Опять отклонен по неизвестным причинам. Звоню в чудо-банк для выяснения этой неизвестной причины. Там типа смотрят, типа проверяют и как ни в чем не бывало говорят, что все типа нормально, это тупит "торговая точка", от нас платеж уходит, это они не принимают его, разбирайся с ними. На беду несчастного Мосэнерго месяц назад у них была проблема со входом в личный кабинет и разрешить ее на линии консультаций не удалось. Как везде сидят коекакеры с нулевым iq. На запрос по электронной почте они соврали, что у них перегрузка системы. На самом деле их криворукие программисты что-то испортили. В другом браузере работало, нашел методом тыка. А в Мосэнерго целая линия консультаций в носу пальцем ковыряет и врет про перегрузку системы от абсолютной собственной недееспособности. Ну вот и подумал я, что опять тупит Мосэнерго, и стал я опять туда звонить, писать, жаловаться. Дозвониться весь день было без маз, занято напрополую. Это укрепило меня в уверенности, что проблема не в банке, а в Мосэнерго. Один раз дозвонился и опять услышал вранье, что мол что-то новое делают, но что все уже работает. До вечера так и не работало. Утром, 21 апреля получаю письмо о запуске нового сервиса в Мосэнерго, чудесным образом позволяющего оплатить все сразу. Сколько хочешь их лицевых счетов, сколько хочешь счетов ЖКУ, МГТС, мобильная связь, телевидение и т.д. Тут же возникает два вопроса: ладно, плачу за два л/с с одного, а чтобы показания передать все равно надо лезть во второй? И в чем тогда смысл? Ну ладно, смысла нет, но думаю, может заработают хотя бы платежи. Захожу, платить теперь можно с двух мест, по-старому как не работало, так и не работает. Снова звоню в Мосэнерго, снова говорю с барышней с нулевым iq, меня переключают на барышню с iq = 1, хотя я этого не просил, которой кажется удалось объяснить проблему, она обещала что-то выяснить и позвонить через час. Жду. Хотя думаю уже, что опять соврут. Час уже прошел вроде. Пока ждал, решил попробовать заплатить картой другого банка, которая кончается в апреле и пользоваться ей уже не думал, и не думал перевыпускать. Ну зачем мне две карты? Оказывается в нашей стране даже на риторические вопросы возможны разные варианты ответов. И о чудо! Платеж с карты другого банка успешно прошел. Захожу в ЛК того банка, там тоже платеж прошел. И вот тут меня начинает охватывать легкий гнев. Я начинаю понимать, что проблема то была не в Мосэнерго, а в чудо банке Юникредит! И это в этом чудо-банке мне соврали, а Мосэнерго не причем. Звоню в банк. Отвечает девушка имя которой я плохо расслышал, но явно нерусское (iq тоже ноль как выяснилось в процессе разговора). Описываю ей всю ситуацию. Она как робот отвечает тоже самое, что днем раньше мне отвечал другой оператор банка. Что мол я не я, хата мол не моя, у нас все уходит это торговая точка Мосэнерго отклоняет твой платеж. Я грю, а что ж не отклоняет мой платеж с карты другого банка? Ответ получаю шедевральный, его надо записать в Анналы! Она заявляет, что за вопросы работы карт других банков она не отвечает! Пять баллов за глупость! Я не сразу смог прийти в себя после подобного ответа, был ошеломлен, но, взяв себя в руки заявил, что я не спрашиваю ее за другие банки, что в других, в отличии от Юникредит все как раз работает. И то, что в других работает как раз свидетельствует о том, что не работает как раз в Юникредит. Хотя понимаю уже, что логикой ее не пробить. И действительно, она называет мне платеж, который прошел у меня вчера в супермаркете и ссылается на то, что раз тот платеж прошел, значит у них все работает. На вопрос - а что же мне делать, она отвечает уклончиво, мол у нас все работает, а за остальное я не отвечаю. Ну и как прикажете это понимать? Налицо явное игнорирование проблем клиента, созданных ему банком, явная ложь и отказ даже в попытке выяснить ситуацию. Я конечно сказал дамочке, что она не оставляет мне выбора, и что мне придется таки перевыпустить карту другого банка и пользоваться ей. Но ей и на это плевать. Т.е. полностью плевать на клиентов! Уйдет в другой банк, ну и ладно, не очень то и нужен. На мой взгляд это очень странный девиз для любой организации. Да, годовое обслуживание их кредитки стоит 900 рублей, а в другом банке - 600, полюс в том банке в карте еще и транспортное приложение. Уйду наверно я из Юникредит, не буду издевательство терпеть. Можно вспомнить еще, что дебетовую карту они мне выдали с нечитаемым пин кодом, а за смену его в банкомате списали рублей 30. С их точки зрения клиент должен оплачивать их косяки.