Сотрудники в отделениях и на горячей линии не отвечают ни за что!

Хочется в очередной раз сказать, что Сбербанк берет своим количеством, а не качеством, а очень жаль. Сотрудники не компетентны, и знаю только ответ в лучшем случае на один вопрос, когда задаешь им второй - они говорят, что этим они не занимаются, но при этом к кому обратиться - тоже не знают. Проблема в чем? В том, что у меня заканчивается срок действия моей карты. Примерно за неделю до месяца окончания пришла СМС, что моя карта перевыпущена и я могу ее получить. Отпросившись с работы, я поехала в отделение, в котором обслуживалась. Оказалось, что по данному адресу банка больше нет. Никакой информации по данному поводу не довелось до клиентов. Спрашивается - почему? Как делать массовую рассылку с предложениями оформить кредит под грабительские проценты - так это всегда пожалуйста, а как донести нужную информацию - так это не про них. Дальше еду в отделение по новому адресу. Девушка, взяв мою карту в руки, сказала, что моя карта еще в москве, и придет она в Воронеж после 15 числа. Зачем была смс? Чтобы я пешком сходила в москву? Ладно. Приеду после 15 числа. Но не тут то было, не все так просто, нужны еще приключения. Приезжаю в отделение 20 числа, приехала к офису в 18,45, но офис уже закрыт. На баннере на двери висит табличка, что график работы отделения с 10,00 до 19,00. Звоню на горячую линию, спрашиваю - когда придет моя карта и когда я ее могу получить? Мне девушка отвечает, что карта моя придет за 3-4 дня до окончания срока предыдущей. Замечательно. Какие еще есть варианты??? Спросила также почему написано одно, а график работы отделения другой. На что мне ответили, что я могу написать отзыв. Именно так я и делаю. Девушки на горячей линии зачем сидят? По данным паспорта или номеру карты уже можно было давно сказать перевыпущена моя карта или нет. Я задаю какие-то сверъестественные вопросы? Утром набрала в отделение банка уточнить про график работы, мне ответили, что до 18,00, на вопрос - почему на баннере другая информация, девушка сказала, что баннерами она не занимается, на вопрос пришла ли моя карта - предложила подождать 15 минут так как она общается с клиентом. А я наверно не клиент???!!! Вообщем из разряда на заборе тоже написано, одно думаю, пишу другое, третье в уме держу! Скотское отношение. Сотрудников набирают наверно из ПТУ. Удачи всем клиентам. Я жду ответа когда придет моя карта! Тратить деньги на бензин и на удержание звонка по 15 минут у меня нет желания!