15 апреля 2015 я заключил кредитный договор (далее "КД") на покупку автомобиля в салоне Ист Маркет Моторс в Санкт-Петербурге. Со стороны Русфинанс банка подписывал договор "кредитный специалист" Б-ин Егор Владимирович (далее "сотрудник банка").
1) В ходе обсуждения деталей кредитного договора сотрудник банка сказал, что полис страхования жизни является обязательным и я не могу от него отказаться, несмотря на то, что именно такой полис от этой же компании (МетЛайф) у меня есть в рамках рабочего контракта.
2) Увидев в стоимости заемных средств сумму страхового полиса МетЛайф, я неоднократно спросил у сотрудника банка, будет ли пересчет стоимости полиса при досрочном закрытии КД, на что неоднократно получил ответ "Да, сумма страхового полиса при досрочном закрытии будет пересчитана и возвращена мне". Чтобы уверить меня в справедливости этого положения, кредитный специалист на месте собственноручно написал мне расписку, ([url=https://drive.google.com/file/d/0BwGlWrU8lplrV0FFUTlkcG9lWFE/view?usp=sharing]ссылка на копию расписки[/url]), в которой сообщает, что стоимость страхового полиса МетЛайф будет пересчитана при досрочном закрытии.
3) 17 апреля, когда я узнал, что у меня появляются средства для досрочного полного погашения кредита, я позвонил в банк по т. 8-812-332-6563 и попросил рассчитать мне сумму для полного погашения на 20 апреля. Специалист телефонной поддержки озвучил мне сумму, в которой стоимость страхового полиса Метлайф не была пересчитана. Я уточнил, почему стоимость не пересчитана, и получил ответ, что банк полностью перевел средства в Метлайф и ничего вернуть не может.
4) В Метлайф мне сообщили, что по п. 9.2.2 полиса страхования, сумма полиса не возвращается, однако, в Метлайф мне сообщили, что средства может вернуть только банк.
5) Я сразу же позвонил кредитному специалисту и озвучил ему отказ в пересчете средств по страховке жизни. Егор Б-ин сказал, что позвонит своему руководителю и уточнит этот вопрос. Он перезвонил мне через 5 минут и сказал, что его руководитель подтвердил факт пересчета страхования жизни и посоветовал мне поехать в Спб офис, где мне все подтвердят.
5) Я был вынужден покинуть работу и 17 апреля поехать в С-Пб офис Русфинанс банка, где мне сказали, что ничего не могут вернуть, т.к. средства перечислены в Метлайф.
Выходит, что сотрудник банка Б-ин Егор Владимирович сообщил мне заведомо неверные условия кредитного договора, которые кардинально повлияли на сумму кредита. Если бы я знал, что сумму страхования жизни нельзя вернуть при досрочном закрытии КД, то не взял бы кредит на таких условиях.
По данному факту в офисе банка составлена и зарегистрирована жалоба ([url=https://drive.google.com/file/d/0BwGlWrU8lplrMHdnVUJ3bG1wWmM/view?usp=sharing]ссылка на жалобу[/url]).
Прошу в срочном порядке провести расследование по этому делу и вернуть мне сумму уплаченную в счет полиса страхования жизни за вычетом времени действия кредитного договора.
P.S. Б-ин Егор Владимирович с тех пор не отвечает на мои звонки.
