Банк сделал все, чтобы я потерял свои деньги

Какое-то время назад я воспользовался услугами банка Промсвязьбанк, делал объемные вклады, был держателем карты. Но произошла некрасивая ситуация, которая была допущена банком. Я помню, что при открытии вклада задавал вопрос работнику банка о комиссиях (денежных потерях), которые возможны при досрочном закрытии вклада. Мне сообщили, что я только потеряю проценты от вклада. У меня возникла необходимость досрочно закрыть вклад (заявление № 225013122) и снять деньги (1149 тыс.). Предвидя, что существуют организации, которые допускают предоставление неверных сведений (а также помня подобные отзывы на этом сайте), мною в течение двух последних недель были сделаны звонки в кулцентр банка с просьбой проконсультировать о возможных потерях при досрочном закрытии вклада. Работники кулцентра, получив полную информацию обо мне и вкладе сообщали, что я вклад получу в том размере, в котором его оформлял, то есть без снятия каких-то процентов. Мною была заказана на 20 апреля 2015 года сумма на снятие (офис на ул. Ярцевской). Придя в указанный день, работник банка сообщил, что при закрытии вклада с меня будет удержана комиссия банка за досрочное снятие, чтобы это избежать, я должен продержать деньги на счете 30 дней. В результате с меня удержали более 11 тыс. рублей. Я положил свои деньги в банк, а когда я хотел их забрать, то с меня забрали мои же деньги! Бред! Вышеизложенная ситуация напоминает мне лохотрон. Прошу всех учитывать такие обстоятельства. Написал в банк претензию на обоснование действий и на возврат денег. Если не будет реакции, буду обращаться в суд и правоохранительные органы. Мне уже принципиально интересно докопаться до истины. Учитывая подобные отзывы и свою ситуацию, считаю, что банк нашел источник доходов, вводя в заблуждение клиентов. Не знаю, если у них это на потоке, значит им выгодно и эта схема дороже, чем мнение клиента.