Оперативная работа с претензией

21.04.2015 13:25
3550
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей сотрудничества с Промсвязьбанком. Была у меня зарплатная карта, с работы уволилась, карту оставила. По глупости своей забыла отключить все платные услуги, и через пару месяцев с карты списали 499 рублей за смс-информирование. Я очень расстроилась, т.к. картой особо пользоваться не собиралась, да и сама услуга мне не нужна. Деньги жалко было просто так отдавать банку, но понимала, что виновата сама. Позвонила в КЦ. Очень вежливые сотрудники ответили, что по правилам банка все корректно: услугу надо было отключать заранее. Но на всякий случай предложили оставить претензию в отделении. В тот момент мне было совсем не удобно ехать в банк. И мне пошли на встречу, приняли заявление в электронном виде! Через несколько дней со мной связалась девушка из претензионного отдела - Егорова Женя, предложила мне отключить услугу, и тогда комиссию вернут. Сделать это можно было в банкомате. Как только я сообщила, что услуга отключена, мне вернули комиссию в этот же день! Спасибо Промсвязьбанку за гибкий и человеческий подход в работе! Не смотря на правила банка мне пошли навстречу!
ПСБ
ПСБ
2015-04-21T14:59:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв с максимальной оценкой. Мы всегда стараемся встать на сторону клиента, когда это возможно, и рады, что Вы смогли лично в этом убедиться. Уверены, у Вас еще не раз найдется повод для написания положительного отзыва о Банке. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка