Хамство в кассе при обмене валюты

20 апреля в Тульском РФ ОАО "Россельхозбанк" по ул. Тургеневской произошёл инцидент при обмене валюты. У меня были разобранные монеты и банкноты разного номинала. После того как я зашел в кассу и попросил произвести обмен, старший кассир отдела кассовых операций удивилась, потом сказала, что возьмет комиссию за пересчет денег. После того как я ей предложил повысить свою квалификацию, и разъяснил, что данная операция не обмен меньшей купюры на крупный номинал, а обмен валюты, и купюры могут быть разным номиналом, на что она ответила, что я очень умный и попросила паспорт!!! Я в очередной раз убедился в ее профессионализме и сказал, что  паспорт не обязан предъявлять, на что та отказалась производить данную операцию! После нескольких минут ее высказываний: "Юрлица меньше приносят мелочи, и еще бы копейки принес и вообще где я их взял, на паперти!?", - я был в шоке от такого хамского общения! Попросил вызвать начальника отдела кассового отдела и разъяснил ситуацию, в том числе, что операция менее 15000 руб и паспорт не обязан показывать, на что та просто поулыбалась и ушла, а старший кассир опять сделал замечание, что я очень умный!!! После этого я оставил жалобу в книге отзывов и предложений и разъяснил ситуацию заместителю директора филиала. На что мне пришел письменный ответ: "По итогам служебного расследования информируем Вас о том, что старшему кассиру указано на более внимательное отношение к клиенту, а начальнику отдела кассовых операций рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов!". Уважаемое руководство банка, данный ответ является отпиской и звучит как издевка! Даже ни какого личного извинения кассира, за оскорбление! Данный инцидент показывает, что качество и культура обслуживания клиентов не является для вас приоритетным!