Сбой в банке

Уважаемая Елена, Спасибо, что обратились к нам. Сожалею, что Вам довелось столкнуться с некоторыми затруднениями при переводе денежных средств на счет Вашей кредитной карты. 07.04.2015г. Вы перечислили денежные средства в общей сумме 630руб. через систему Qiwi. Обращаю Ваше внимание, что указанная сумма была зачислена на Ваш счет 20.04.2015г. Людмила, приношу Вам извинения, за некорректную информацию, предоставленную нашим сотрудником, но хочу обратить Ваше внимание, что в сложившейся ситуации нет вины Банка. Дело в том, что с 01.04.2015г. все Российские Банки завершили сертификацию в Национальной системе платежных карт (НСПК) с картами Международной Платежной системы. К сожалению, у Банка-Эквайера QIWI возникла проблема с перечислением средств. Поскольку расчетные документы из Платежной системы поступили в Банк 20.04.2015г., денежные средства были зачислены на Ваш счет. Также хочу пояснить, что минимальный платеж должен был поступить на Ваш счет не позднее 13.04.2015г. В связи с тем, что в указанную дату денежные средства не поступили на Ваш счет, возникла просроченная задолженность и Банком были начислены проценты. Обращаю Ваше внимание, что Банк не несет ответственности за платежи, совершенные через сторонние платежные системы. По факту предоставленной Вам некорректной информации о наличии технического сбоя, с нашим сотрудником будет проведено дополнительное обучение для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.